实战型国际礼仪

课程背景：

现今经济发展来到了互联网时代，让国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的国际合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。那我们说的软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、商务接待、商务宴请、客户拜访等等的国际礼仪的技巧，员工掌握了实战型的国际礼仪技巧，才能更快更好的获得对方的认同，同时也会带来无形效益的提升，成为真正的企业精英。

课程收益：

• 深化理念：结合企业情况与学员自身工作经历来强化学习，加强落地实用的技术型学习，强化国际礼仪意识与心态，真正做到学到即用到。
• 刻画形象：塑造员工专业大方得体的职业化形象，进而强化企业的品牌形象，在同质化竞争中脱颖而出，提升企业效益。
• 提升技能：着重锤炼与掌握实战中的国际礼仪技能，提升国际国际商务场合的细节掌控，提升工作效率，帮助员工获得工作中的应变灵感与策略，做高情商的礼仪工作。
• 知礼懂礼：提升员工个人的职业素养，学会的进退有度，做知礼懂礼的职业人。

课程对象：企业全员

课程时间：0.5天，6小时/天

课程方式：

课堂结合 案例拆解 + 视频图片 + 接待实例 + 沉浸式教学 + 落地实操

知识融合 公共关系学 + 行为心理学 + 心理学知识为基础

课程大纲

第一讲：重新认识国际礼仪——共建礼仪思维认知

破冰分组

1. 学会用客户思维学礼仪——“礼商”的塑造
2. 运用礼仪提升“成交”

案例：人生何处不成交

1. 礼仪提升效益——左右脑
2. 学会打造碎片效应
3.  运用礼仪从无感到“五感”
4. 解读传统礼仪与“营销植入式”礼仪
5. 用心理学学国际礼仪——关键节点解读人心红利
6. 首因效应
7. 晕轮效应
8. 近因效应

案例：俘获人心的接待带来的防疫物资

五、拆解礼仪应用，提升效益——“以终为始”的运用国际礼仪技巧

互动学习，小组积分PK

第二讲：国际礼仪应用的“视觉锤”——价值百万的职业形象

案例：第一印象对公司的影响

1. 解读大脑对形象的偏爱——个人形象就是企业形象

互动：2分钟的形象记忆

1. 阿尔伯特定律

2. 形象礼仪的“感官营销”

1. 国际国际商务场合的职业形象塑造——仪容管理
2. 职场精英男士发型与仪容规范
3. 职场精英女士的仪容与发型
4. 容易忽略的男士、女士仪容
5. 不同场合的仪容规范
6. 国际国际商务场合的职业形象塑造——职业着装
7. 国际商务着装的五应原则
8. 穿对接待“四大场合”
9. 首次、再次、宴请国际商务场合的着装选择
10. 着装技巧——职场之中穿“自信”“想法”“亲和”
11. 男、女在职场中的着装规范与禁忌
12. 国际商务场合的配饰选择

案例：跟着外交官学职业着装

四、国际商务场合的“通行证”——微笑、目光礼仪

五、国际商务场合的仪态管理——站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬礼、点头礼

六、国际商务场合中的手势礼仪

1. 各场合用好手势中的“阴阳”
2. 掌中团气——欢迎手
3. 近低远高——引领手
4. 掌心向上——递物手
5. 以人为本——递笔手

互动学习，小组积分PK

第三讲：实战型国际礼仪技巧——国际商务场合“必知必会”礼仪术

1. 国际礼仪的“必知必会”——各国不可触犯的禁忌
2. 亚洲国家
3. 非洲国家
4. 欧洲国家
5. 南美洲国家

二、国际商务场合的“人情世故”知多少——握手礼“心理术”

互动：握手中的潜在语言

1. 商务接待场合的握手礼标准
2. 首次的握手礼如何握？
3. 一定不能错的握手顺序

三、巧妙植入品牌形象——名片礼“破冰术”

案例：名片中“语言”

1. 名片礼仪的三部曲——递、接、存
2. 透过名片分析人物性格——名片中的“效益
3. 名片中的破冰

案例：互联网时代来临是否还用名片？

落地实操：分析一下这些名片

四、国际商务场合让对方记住你——介绍礼仪

1. 加深印象的自我介绍
2. 如何为他人做介绍？
3. 介绍的顺序

落地实操：做个自我与他人的介绍

五、商务交往中的馈赠礼仪——伴手礼

1. 送礼的心理学效应
2. 不同场合的礼品选择
3. 只选对的不选贵的

头脑风暴：什么是好礼物

互动学习，小组积分PK

复盘总结课程收尾：

1. 回顾课程，小组PK总结
2. 做出行动计划
3. 分享、颁奖与合影