管理者的角色认知与对下沟通激励技巧

课程背景：

企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！

管理干部是团队中的“领头羊”，是企业的兵头将尾，他们是企业长远发展战略实施最具体的执行者和落实者。企业要可持续发展，在未来市场竞争中保持优势，必须抓好基层管理人员的综合素质与提升。优秀的年青管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些管理技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？”、“我需要从哪些方面来塑造和提升自己领导力”、“管理者如何成为员工愿意追随的领导？管理者如何有效与下属激励沟通？”

本课程将紧紧围绕管理人员角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当组织对优秀管理者的角色定位，明白自己的现状和与上级要求能力的差距；理解自己在组织中带领团队高效执行并确保绩效达成的精准定位，解决工作中的实际问题；学习优秀管理者应具备的素养，寻找差距；通过学习对下的沟通激励，赋能团队，激发他人追随，积极影响和带领团队达成目标！

课程收益：

1. 理论干货，学习并理解管理的基本知识和原理；
2. 案例分享，分析并了解管理者容易产生的角色误区；
3. 故事讲解，明确优秀管理者的正确的角色定位；
4. 角色扮演，学优秀管理者的自我赋能与领导力提升；
5. 有效启下,理解员工需求，产生正向的激励沟通行为

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：企业现任管理干部

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练

教学管理:

1. 团队制管理：团队建设，推选队长制定竞赛规则及奖惩；
2. 积分制管理：考勤+课堂成绩（分享+演练）+测试成绩；
3. 小组竞赛制：团队竞赛+可视化的积分+现场奖励

课程大纲

第一讲：角色认知之转型升级篇：从专业走向管理的角色认知与定位

一、成为团队管理者会遇到的头痛问题

1、为何角色比较难转换的四大原因

2、转型中的痛点分析

案例研讨：蔡主任的烦恼

管理工具：转型七大“痛点”模型

二、认识管理和管理者的真谛

1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者

2、小组研讨反思：合格、优秀和卓越的区别

3、什么是管理的真谛

4、卓越管理者的基本职责

5、卓越管理者的承上启下

故事分享：战狼2中冷峰的卓越领导之路

小组共创：管理PDCA与组织绩效达成

三、管理者的四个正确的角色

1、管理者扮演的四个角色

2、管理者的七大任务和四项技能

3、管理者的四大核心技能

小组研讨：四类错误的管理者角色分析

案例分析：5大错误管理者角色画像

第二讲：员工激励与沟通：赋能团队成长的策略与方法         

一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术

1.认知：令员工伤心的八个沟通行为

2 诊断：员工不同阶段的需求分析

1）低能力高意愿员工的需求分析   2）低能力低意愿员工需求分析

3）高能力、意愿变动员工需求分析 4）高能力高意愿员工的需求分析与领导行为

3. 认知：自身领导行为的认识

4. 弹性：不同员工的不同激励策略

案例分析：《王强为何会反弹》   自我测试：《领导行为测试》

二、对下沟通建立关系与调动员工积极性的激励方法

1、员工希望上级领导产生的七个沟通行为

2、员工最讨厌的上级四个沟通行为

3、工作任务布置中的五类“命令”口气

练习：针对员工作正确的反馈话术

4、正激励：如何表扬员工才有效

5、积极性反馈：对于员工绩优表现给于正向反馈 

6、改善性反馈：对员工不佳的表现给与反馈

练习：如何使用“三明治式的批评    反馈工具：BIA\BID模型运用

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；