高情商领导力

课程背景：

“VUCA”时代，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调通过发挥团队精神，建立高效团队文化，凝聚团队共识，发挥员工智慧快速因应顾客需求，提升工作效率，完成组织目标。根据调查研究，大部分企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人的领导激励，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。面对企业快速且稳步发展的要求，卓越领导必须改变观念不断提升自我格局；面对企业快速且稳步发展的要求，优秀的中高层必须不断提高情商，以身作则、身先垂范，主动求变、创新发展，通过完善和塑造自身领导力去建设和影响团队自动自发迈向高绩效！

本课程主要分为二个篇幅把高情商领导力讲深、讲透、讲实：第一篇认识高情商领导力，让学员反省自身当下与卓越领导的差距，包括在职场上运用管理控制与领导情商的占比，领悟领导力真谛方能迈向领导；第二篇发挥高情商领导力篇，讲授如何在职场上更加理解员工内心需求，通过增加情商来提升在组织中的影响力，学习和运用高情商在人际沟通中的运用来加强在团队中融合，拓宽人脉，通过换位思考同理心的运用，读懂员工的“需求”，走近领导的“心”，更好的实现上下同欲，获得信任和支持来出色完成目标任务。

课程收益： 

1、从管理走向领导，从管控到运用领导力来影响员工追随；

2、帮助学员理解和培养高情商领导的“四力“；

3、帮助学员掌握高情商领导力在团队中的实战运用艺术；

4、使学员更好掌握换位思考、情绪调适在职场沟通中的运用；

5、了解员工在团队中的需求，更好的激励团队成长；

学习对象：管理干部

课程时间：2天，6小时

授课方式：讲师讲授+体验式培训：案例分析+活动PK+实操演练

教学管理：

1、班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长；

2、积分制管理：考勤+学习成绩+演练成绩

3、小组竞赛制：可视化的积分，小组PK，颁奖。

课程大纲

第一讲、从管理迈向领导：如何修炼领导力影响员工自动追随你

一、小组研讨：团队成员为何执行力会偏弱

1、员工的积极性不高的三大原因分析

2、领导的八大高情商行为会“赢”员工的心

工具：领导四维图  

二、小组研讨：员工愿意跟随什么样的高情商领导

讨论：你所钦佩的领导有哪些特质？

1、领导与管理的区别---领导与管理手段侧重点

2、领导者的主要工作：领、导、修

3、员工愿意追随的什么样的领导

三、理解与运用情绪：高情商领导的“四力“的培养

1、认识自己情绪的能力：随时认知感觉的能力，了解自己

2、妥善处理情绪的能力：自我安慰，摆脱焦虑灰暗或不安

3、自我激励的能力：点燃自己照亮他人

4、换位思考的能力：如何才能善解人意

案例：松下吃牛排  故事:高情商领导人物分析

第二讲、高情商领导力在团队中的实战与运用

一、高情商倾听3F+3R技术——让同事感受关注和尊重

1换位思考：如何让对方感受到被理解

2良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松

3感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动

4延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

5情绪管理：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适

工具：3F+3R倾听模型解析

练习：总监与小郑的交流

二、高情商的表达艺术——令员工和同事更愿意与你继续对话

1开启对方心门的三把“金钥匙“

2令对方愿意接受的四类有效表达原则

4情绪调适“8字真经”

5情绪过度后的道歉艺术

工具：道歉的五色花模型

四、高情商的发问艺术——聚焦问题，开启员工思考之路的智慧

1”三多三少”提问法

2启发诱导发问方法：启发部下思考、提高分析能力

工具： “提问回马枪技术“、打破局限四问“

五、高情商的反馈艺术——积极性和改善性反馈令员工更好迈向绩效

1、积极性反馈的运用

2、改善性反馈的运用       

小组PK：如何运用BIA/BID反馈艺术

第三讲、带人带心，弹性领导:如何有效激励团队的艺术

一、诊断：员工不同阶段的需求分析

1、王强为何会与领导顶撞

2、从外在的行为看内在动机和需求

3、需员工求不满的三个表现

4、不同阶段员工的心理需求分析

二、认知：自己的领导风格

1. 测试：了解自身领导风格特质

2、分析自己领导风格的优劣

三、运用：不同阶段员工不同激励方式

1、认识不同领导行为运用的方式

2、弹性：不同员工的不同激励策略

案例：《王强为何会反弹》

测试：《领导行为测试》

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；