管理者的角色认知与核心管理技能提升

讲师:周黎辉 发布日期:12-28 浏览量:76

企业发展,管理干部的领导能力决定团队绩效,打造强有力的中坚力量是重中之重。许多管理者业务能力强但管理弱,对管理干部的领导力的系统训练和培养是当务之急; 本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计,主要针对需要系统培训提高领导力的现任管理者而设计,学习内容涵盖了管理者角色认知、时间管理、目标管理、团队赋能四个内容。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师,丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习,确保课程内容极具针对性和系统性,通过带教辅导掌握管理理论和工具运用,解决实际管理问题、产生管理成果,提高学员的管理素养与管理能力,快速成为绩优管理者,为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量!

课程收益: 

1、认清管理者角色定位,从而更好的发挥团队领导作用;

2、有效的管理时间与精力,避免轻重不分,发挥管理者的功效

3、学习运用管理者的重要任务目标管理与执行的方法工具;

4、有效的承上,与上级良好的沟通汇报;

5、学习运用管理者重要任务之有效沟通与激励技巧;

6、指导管理者重点掌握指导员工能力提升的实用方法;

课程时间:2天 6小时/天(讲授、练习、案例研讨、问题解答)

课程对象:管理干部

授课方式:理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK

课程结构与大纲

 模块一:优秀管理者角色认知与定位

第一讲:角色认识篇:优秀管理者的角色认知与价值定位

一、为何工作“忙、盲、茫“:从业务到管理会遇到的头痛问题

1、案例分析:蔡主任的烦恼

2、为何角色比较难转换的四大原因

3、转型中的七大痛点分析

工具:转型七大“痛点”模型

二、认识管理真谛和管理者的关键职责

1、什么是管理的本质:管事理人,管理对事、领导对人

2、管理者的五大基本职责

3、优秀管理者要扮演的四个角色

4、管理者的七大任务与四大管理核心能力

5、避免扮演四大错误的管理者角色

案例:不职业的管理者角色分析

工具“周氏管理闭环”、 杰克韦尔奇名言

模块二、管理技能之目标管理与计划执行工具方法

课程导入:管理者的角色与职责

一、目标管理的基本知识

1、什么是目标管理?

2、目标在团队中的重要性

3、团队目标管理的体系解析

案例:团队与目标 

二、目标设定方法与工具

1、四大维度设计新的任务目标

2、避免设定不科学的目标:示范

3、设定目标的SMART原则

管理工具:目标设定五维法

课堂练习:五维度设定目标设定

三、目标设定时的面谈四步法:让员工理解目标更愿意迈向绩效

1、目标沟通  

2、了解目标

3、目标对话  

4、目标书面化

课堂练习:3人小组目标面谈四步法运用与指导  

四、科学分解目标实操方法——支持上级大目标、选择正确策略与路径

1、横向分解的必要条件

2、目标纵向分解法

工具1:目标分解多杈树法

案例2:目标分解实例

3、计划行程的程序与工具

案例:计划工具展示(Wbs、甘特图、流程图、工作计划表)

模块三、管理技能之向上管理篇:有效承上,有效沟通与汇报技巧

一、把上司当做客户:把上司需要下属怎样沟通行为

1、上级希望下属怎样的沟通行为

2、上级最讨厌下级哪四大沟通行为

二、学会赞美,加强与上司的温度和粘度

1、赞美六大维度         

2、赞美五个方式

3、赞美话术示范         

4、赞美5个要点

小组PK:如何赞美上级话术

三、如何与上司高效工作汇报:周氏精准“5步法“

导引:汇报的六个时机

1、事先准备             

2、汇报工作突出重点

3、如何能化繁为简       

4、如何能洗耳恭听

5、主动复述要点

工具:“总分总汇报话术”

模块四、管理技能之向下赋能篇:员工管理、任务分配、反馈与辅导技能

一、工作任务分配技巧

(一)工作任务分配的三原则与方法

1、能力匹配原则   

2、明确细致原则

3、尊重鼓励原则

4、工作任务说明的5W2H

工具:任务分配6步骤

(二)工作任务分配时运用的五大口吻

1、指令:情况紧急时使用

2、委托:为了让对方有思考

3、征询:欲启发对方思路时

4、暗示:为保留对方面子

5、征求:特别为难的情况下

练习:5种不同情况下的命令话术

二、工作反馈——促动员工的做得更好

1、改善性反馈技术与运用

2、积极性反馈技术与运用

3、绩效结果反馈与面谈九步法

工具:工作反馈工具

练习活动:绩效面谈流程与话术

三、工作带教——帮助员工能力提升

1、问问题法:引发员工思考,共创执行思路

2、OJT辅导四步法——提高员工能力

工具: OJT指导法练习、课堂演练

结训环节:复盘与总结

1.课程总结:老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖;

2.问题解答:请学员提出实际管理问题,由老师、高管共同共创解决思路;

3.展望期许:公司高管讲话,为学员未来发展与工作重点提出期许和要求。



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