青年员工职业发展规划与礼仪素养修炼

课程背景：

步入职场，专业技能是叩敲门砖，而职业素养则是一个人能否在职场长远发展的稳定基础，职业素养的涵盖内容非常广泛，可分为内化素养和外化素养：

外化素养包含有工作岗位硬性技能，例如达到岗位需求的各种专业技能；

内化素养则是工作岗位中的软性技能：包含职业道德、职场心态、人际沟通、情绪管理等等内容；

从个人角度来说缺乏职业素养哪怕专业能力再突出，也很难实现职场生存和发展的双赢，因而无论我们是身处哪一个工作岗位：技术类、行政类甚至是管理类，职业素养的具备是我们提升职场竞争力的有利基石。

本次课程不仅能让您清晰进入职场后如何进行“人生规划”，还能掌握提升工作所需要具备的能力和职业情绪，课程讲授从理论的讲解到案例的分享，从工具的使用到游戏的互动，深入浅出的授课方式让大家从意识层面上的认知调整到行为层面的表现，真正实现知行合一！

课程收益：

● 了解：职场素养的重要性

● 明确：职场规划能力提升

●提升：职场接待礼仪素养

课程时间：1天，6小时

课程对象：青年骨干员工

课程方式：理论讲解+分组讨论+互动练习+案例分析

课程特色：

● 大量案例分享、表格测试，让学员充分了解自己、了解他人；

● 用分享及练习的方式强化学员的学习力，提升学员的学习体验感和参与度

课程大纲

开场分享：《学习的认知》

第一讲：职场需要规划

一.职业规划重要性

1．什么是职业生涯规划？

2.为什么需要职业规划？

3．职业生涯发展明暗线

1）明线：职业发展通道

2）暗线：发展阶段问题

小组互动：《职业梦想图》

二.容易出现的职场问题

1.角色转换不清晰

2.能力需求不清晰

3.自我需求不清晰：

4.岗位要求不清晰：

5.能力优势不清晰

6.岗位回馈不清晰

三.职场问题解决方案

1.能力提升之能力三核

1) 看清努力的方向

2）踏实工作不挑活

3）认真仔细不倦怠

4）一专多能零缺陷

小组互动：员工现场练习/制定能力提升计划和主动沟通计划

2.能力提升之职业回馈

1) 职业回馈公式：职业收益=钱+发展空间+情感

第二讲：商务接待礼仪修炼

一．链接情感的问候礼仪

小组讨论：头脑风暴，有哪些问候礼仪

1．常见的问候礼仪

1）挥手礼

2）点头礼

3）握手礼

场景呈现：每个小组统一呈现一种礼仪（礼仪+一句问候语）

二．彰显好感的称呼仪

1．称呼的原则

2．称呼的禁忌

现场互动：称呼小测试！

三．予以尊重的介绍礼仪

1．自我介绍的四种不同形式

2．介绍他人注意事项

3．介绍的原则和顺序

讲解+示范+小组成员3人组队练习

四．体现细节的宴请礼仪

1．中餐用餐礼仪

1）座次安排

2）点菜技巧

3）喝酒讲究

讲解+示范+宴请情景模拟训练

五．容易忽视的电梯礼仪

1．电梯的位次

2．电梯的进出礼仪

3．电梯乘坐注意事项

讲解+示范+小组成员3人组队练习

六．接待引导位次礼仪

1. 走廊行进的引导

2. 上下楼梯的引导

3. 电梯乘坐的引导

4. 乘车位次的引导

5. 会议位次的引导

讲解+示范+小组成员3人组队练习