职场效率提升-可复制的工作汇报术

一、课程背景

只要开展工作就会需要各种各样的沟通，很多时候这种沟通不仅在团队内部进行，在部门之间，甚至是公司外部（上下游、客户、管理机构等）也频繁出现，而汇报则是职场沟通中的出现最为频繁的一项工作，我长期担任上市公司人才发展负责人，有着丰富员工晋升“把关”经验，在工作中明显的发现，相对于大部分员工而言，有效的汇报不仅能提升工作效率，而且非常有利于个人的成长和晋升，如何掌握汇报这一门重要的管理工具，是本课程亟待解决的问题。

二、课程收益

1.掌握汇报的内容和对象；

2.掌握汇报的时机、重点和方式；

3.掌握汇报的技巧和程度；

三、课程对象

企业中层管理者、期望自我提升的企业员工

四、课程形式

课堂讲授40%+案例研讨30%+现场活动30%

五、课程时长

2天（12小时）

六、课程模型（工作汇报篇）

七、课程大纲

工作汇报篇

第一章 关于工作汇报

第一节 导入 你真的会工作汇报吗？

1.案例1 说不到点子上（P5）

2.为什么我们不愿意汇报？

3.工作汇报的必要性

主要解决：了解汇报的重要性

第二节 工作汇报的武器

1.思想篇

2.工具篇

1）6W2H

2）TPO

3) GPDCA

主要解决：了解工作汇报需要用到的思路和工具

第二章 工作汇报前提

第一节：接受指示

1.案例2关于尽快（P12-21）

2.接受指示五步曲

主要解决：如何接受指示

第二节：弄清意图

1.案例3 意图是什么（P22）

2.如何当场询问？

主要解决：如何了解上级指示的意图

第三节：巧妙拒绝

1.上级的指令需要100%接受吗？

2.巧妙拒绝四招

主要解决：如何巧妙拒绝上级部适当的指令

第三章 WHY-WHAT-WHO汇报第一阶梯

第一节：为什么要汇报（WHY）

1.案例4:小事也要汇报吗？（P31）

2.汇报是义务

主要解决：明确要汇报的原因

第二节：我们要汇报什么（WHAT）

1.案例5:市中心开店（P34）

2.汇报计划和想法

3.原定计划有变要及时汇报

4.中间汇报

主要解决：掌握汇报的内容

第三节：要向谁汇报（WHO）

1.案例6:会议纪要给谁看？（P53）

2.向直属上级汇报

3.特殊情况的汇报对象

主要解决:明确自己的汇报对象

第四章WHEN-WHERE-WHICH汇报第二梯队

第一节：什么时候需要汇报

1. 案例7:这个需要汇报吗？

2.开始报计划，结束报结果

3.进展报状态，变更报应对

主要解决：掌握工作汇报的时机

第二节：汇报的重点在哪里

1.案例8:需要听到什么？

2.结果？是由？还是过程？

3.PREP谈话法

主要解决：掌握掌握汇报的重点部分

第三节：用什么方式汇报

1.好感度银行

2.TPO汇报法

3.测一侧：如何汇报更合适？

主要解决：掌握汇报的最佳方式

第五章 2H—汇报第三阶梯

第一节：HOW TO 如何汇报

1.案例9:尽快审批（P78）

2.寻找合适的汇报时机

3.做好准备再汇报

4.带着对策来汇报

5.表明观点和理由

主要解决：掌握汇报的四个重要技巧

第二节：HOW MUCH 汇报到什么程度

1.案例10:字条备忘

2.吻合需求

3.汇报后的下一步指示

主要解决：掌握汇报的尺度

课程总结回顾

课后工具：

1.汇报小贴士

2.汇报技能确认单