岗位经验内化项目方案

一.项目背景

从公司角度：构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径，而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师”的实施机制，同时把员工个人智慧当作组织的知识资产去管理，避免岗位优秀经验的流失；

从管理者角度：管理大师杜拉克曾把对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品；第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；而最高层次就是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者或岗位核心人才，首先是一名优秀的岗位导师，能够通过研究、实践、提炼、传承，为企业批量复制优秀的岗位人才。

从人力资源角度：企业人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是：以经验型人才为对象、萃取过往经验成标准、外部转化内部传承为过程、优化体系－提升绩效为目的。

如何将公司内既有的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资，也是快速解决内部业务课程开发和批量培养内部师资的最佳途径。

◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失；

◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；

◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式；

◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。

本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，将经验型员工转型为内部培训复制力量，将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。

二、项目核心

以经验型人才为对象萃取过往经验成标准

外部转化内部传承为过程优化体系提升绩效为目的

三、项目内容

第一阶段：有课（隐性经验显性化）：选拔企业内部具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》，形成可复制的内部教材；

第二阶段：能讲（显性成果生动化）：根据成型的内部教材，训练项目参与人、管理者成为兼职培训师进行授课，在企业内部进行经验的传承和转授。

四、项目价值

价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容

价值6：培养专业师资队伍——培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量

价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题

五、项目成果

成果1：课程包项目产出20门+基础业务课程包，含：

标准1：《课程定位表》课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2：《课程结构图》符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3：《PPT演示文稿》基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略（注意：课件优化额外收费）

标准4：《培训师手册》课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等（注意：该手册制作额外收费）

标准5：《学员手册》课程简介、学习文化、课程要点记录、随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划、课后参考资料等（注意：该手册制作额外收费）

成果2：合格培训师项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：

标准1：对开发成果的完整陈述

清晰陈述课程背景与学员对象

清晰陈述教学目标

清晰陈述课程结构

 展示PPT整体框架

说出每一页PPT的教学方式

总结课程成果对公司的价值

标准2：对课程内容的演绎

状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入

生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力

仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎

现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计

六、实施流程

两阶段4天教学+1天评审：

《隐性经验显性化课程设计与开发》（2天2晚）

《显性成果生动化课程迭代与美化》（2天2晚）

项目评审（1天）

前后项目辅助

项目开始前：定题（远程协助建议）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）

项目结营时：评课（课程质量评审建议）、评人（授课技能评审建议）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）

项目详细实施流程：