高山景行——干部管理能力提升训练

课程背景：

绝大多数现代企业认为培育核心竞争力的途径就是“建立人才优势”。“人才优势就是企业优势”的论调在这样的企业内部弥漫且根深蒂固，然而“人才优势”由于对关键人才的依赖，在面对复杂竞争环境时难以及时应变，使得企业常常出现如下问题：

为何业务能手组成的团队却无法形成高业绩团队？为何团队无法形成坚实的“领导力基石－信誉”？管理者该如何发展足够的领导能力来推动团队成长与事业的发展？

通过打造“组织优势”，改善团队领导力，从团队需求的角度构建起坚实的“领导力基石－信誉”，改善团队领导能力以推动团队成长与事业的发展，打造高效能团队！

为了在更短时间内，使用更少资源来创造更大的价值，组织需要强有力但却是灵活的管理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用，而领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的发展。

课程特色：

● 实用：针对管理者的实际困难

● 系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。

● 生动：综合运用多种培训手段

课程收益：

● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标

● 掌握管理基础技能，有效进行团队管理，建设高绩效团队

● 全⾯认知并找到⾃⼰当前阶段领导⼒的优劣势，有意愿有针对性地提⾼领导能⼒，掌握领导⼒持续提升的⽅法、途径。

● 建⽴领导者的信誉、使⾃⼰的⾏动与团队理念保持⼀致，激发团队活⼒。

● 提升领导者的前瞻能⼒，掌握如何更好传播团队基本价值观和理念，激发他⼈与⾃⼰分享共同愿景，增强团队执行⼒。

课程时间：6小时

课程方式：案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享

课程大纲

第一讲：卓越领导力

一、领导力的定义

1. 领导是在众⼈迷失⽅向时，能够指明⽅向、带领团队向既定⽅向前进的⼈。

2. 领导⼒是让⼈们⾃愿追随并达成团队⽬标的能⼒。

二、领导与管理的区别

1. 管理重在管⾏；领导重在管⼼

2. 管理靠制度约束，领导靠经营，经营⼈的动⼒和热情

3. 管理解决确定的事情，领导⾯对不确定的事情；

三、领导者的整体管理框架

1. 战略⽬标

2. 商业模式

3. 流程管理

4. 制度设计

5. 组织建设

案例分析：诠释领导者的含义

四、新生代员工的管理理念

1、高自我效能感

2、职场优势呈现

第二讲：团队建设

一、判断下属的绩效准备度

1. 绩效准备度——工作能力与意愿的分析

2. 下属绩效准备度的判定办法及工具

3. 绩效准备度的动态关系

二、诊断绩效准备度之一：低绩效是如何产生的

1. 不能：没有能力，还是能力隐藏?

2. 不愿：没有内在动机，还是没有外在压力?

3. 缺乏自信：习惯性“不敢”，还是养成性“不敢”?

三、诊断自我的绩效准备度之二：绩效下滑是如何产生的

1. 下属绩效下滑的表现及成因

2. 影响绩效发挥的因素

案例研讨

四、使用灵活且有效的领导方式

1. 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿

2. 常用的七项指导行为和七项支持行为

3. 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式

五、匹配与不匹配

角色扮演游戏：领导，这个问题怎么就解决？（在这个环节中，学员将扮演四种类型的领导，分别是指挥型，辅导型，支持型，授权型，并体会到不同管理方式的差别）

1. 四种领导方式的本质及主要差别

2. 下级的绩效准备度与上级的领导方式的关系

六、督导过度与督导不足

案例研讨

1. 下级的准备度以及上级的领导风格，对下级绩效的影响

2. 由内而外的绩效辅导技巧

第三讲：沟通在企业中的应用总结

一、与上级沟通

1. 接受指示：听要求、明期望

2. 汇报工作

3. 请示工作：说目标、讲方案

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

二、跨部门沟通

1. 原则：尊重和欣赏、换位思考、知己知彼

2. 策略：制度保证、结构调整、人际关系、文化氛围、个人意识

三、冲突中的沟通

1. 退守化解法

2. 弱化差异法

3. 感情交流法

4. 拖延分化法

5. 重建目标法

第四讲：提升组织沟通影响力

一、意图理解⼒

1、把意图转化成⽅案，把⽅案转化成结果；

2、要与执⾏⼈达成⼀致，必有相应措施作⽀撑

二、⽬标分解⼒

1、⽬标的源头是战略

2、举措的背后是资源

三、结果达成⼒

1、衡量管理⽔平唯⼀的标准就是绩效

四、关键对话

1. 关键对话的三个特征

2. 关键对话的四个步骤

五、激励管理中的沟通技巧

1）正面反馈

2）辅导性反馈

行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。