高山景行——管理角色认知与任务分配

课程背景：

市场竞争越来越激烈，管理者压力越来越大，而团队却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。

本课程站在系统的角度着重团队协作与管理定位的问题。团队协作与管理角色认知一定要在管理系统内去理解，就方法谈方法，不能有效地解决问题。

移动互联网时代，强个体越来越明显，善激励、会授权才更能激发员工的活力。人是企业最大最具潜力的资源，如何掌握授权与团队协作的技巧，让工作更有效率，是本课程关注的重点。

课程收益：

● 提高管理者的团队管理能力，促进个人目标、团队目标和组织目标的实现

● 增强授权与团队协作能力

● 掌握工作管理的3个重要环节的技能：建立信任–管理优先级–任务分配

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

课程时间：1天，6小时/天

课程形式：案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享

授课对象：管理者

课程大纲

第一讲：管理者角色认知

一、管理是什么？

管理者与员工有什么区别？

管理者要承担哪些角色？愿意承担管理责任。

重新定义管理者的角色：摆正长期收益和短期收益的平衡关系

二、理事部分

1、重点在明确工作重点，为员工的工作进行分类

明确自己的工作重点

明确本部门的输出结果

为下属做岗位分析

2、员工的工作分为两类

日常性工作：设定标准

改进性和任务性工作

三、管人部分

目标确定了，管理者需要配备人力资源实现既定的目标。但是员工面对任务时的准备程度不同，需要管理者提供更多的管理方式。

1、员工面对任务的不同准备度决定了管理者的管理方式

2、分析员工的类型：意愿和能力模型

第二讲：管理任务优先级

一、厘清工作的目标和标准

案例分析：办公印刷事业部

（一）明确自己的工作重点

1.管理部门和团队存在的目的

2.明确本部门的输出结果

3.团队成员的岗位分析

(二) 两大工作类别中的团队成员目标管理

1.日常性工作

1）设定标准

2）日常工作绩效：TRICK管理

小组活动：给他人制定标准

2.改进性和任务性工作

对比判断：哪些目标是好目标

二、依据员工的激励因素，实施不同的激励手段

1、激励因素蕴藏着巨大力量

2、积极心理学的激励工具

1) 积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感

2) 凝聚团队精神的常用方法：感恩、庆祝、团建活动

3、正面反馈BET模型

1） 行为

2） 效果

3）感谢

时间为轴：你会做些什么？

第三讲：高效分配工作任务

一、分配任务的路径图

1、高效的链接员工与任务what

2、有效的将任务分配出去How

3.、设定任务期望

二、有效授权

1、授权的利益点

2、授权需注意的三种情况

3、何种情境下进行授权

案例：艰难的决定

行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。