高山景行——管理者的能力进阶训练

课程背景：

互联网正在成为传统，移动互联网正成为一个新的时代。这是我们不得不承认的现象，跟你属于多么传统的行业没有关系，因为互联网改变的是生活的方式与思维；

组织社会的第一大特征便是不确定性大于确定性；移动互联网的发展为个性自由争取了更大的技术空间，弱中心化将是现代企业发展另一个特征；

信息与技术环境的革新，更是一场企业管理模式的转型与突破。“弱中心化”、“强调连接”、“内在驱动”等等时代特征对管理者的要求与日俱增，对各层级管理者同时提出了严峻的挑战。组织管理需要用全新的思想进行武装。本课程再塑管理的精髓，找到管理的真谛。

课程收益：

1、厘清管理者的角色定位；

2、清晰团队管理的方式与理念；

3、掌握管理过程中的授权与激励艺术；

课程对象：管理者

第一讲：管理与领导的基本常识

一、管理者管理系统

战略目标、商业模式、流程管理、制度设计、组织建设：

二、将团队效能发挥到极致，管理者需要完成四大突破：

1、从管自己到带团队的突破：

2、 从管理人到经营人的突破：

3、 从指挥到与授权的突破；

4、 从守城到变革的突破。

三、管理者最大的权力是思想和文化权

1、如何理解文化的意义

2、文化指导战略、组织、人才

3、价值观是企业的目标准则

第二讲：团队管理

一、根据能力和意愿，将员工分为四个阶段

D1：能力低意愿高

D2：能力低意愿低

D3：能力高意愿低

D4：能力高意愿高

二、不同阶段员工需要的管理方式

D1阶段员工需要指挥

D2阶段员工需要辅导

D3阶段员工需要支持

D4阶段员工需要授权

三、授权的利益点

四、授权需注意的三种情况

1、任务和角色越重要，越不能授权；

2、部属之间互相不信任，不能授权；

3、任务越复杂，越授权。

五、授权的程序

三、沟通与激励

一、关键对话

1. 关键对话的三个特征

2. 关键对话的四个步骤

二、不同管理情境中的沟通应用

1. 绩效管理中的沟通技巧

1）绩效目标的沟通

2）绩效辅导中的沟通方法：GROW模型

3）绩效评价结果的反馈

2. 激励管理中的沟通技巧

1）正面反馈

2）辅导性反馈