管理者六个魔法球——综合管理能力进阶

课程背景：

互联网正在成为传统，移动互联网正成为一个新的时代。这是我们不得不承认的现象，跟你属于多么传统的行业没有关系，因为互联网改变的是生活的方式与思维；

组织社会的第一大特征便是不确定性大于确定性；移动互联网的发展为个性自由争取了更大的技术空间，弱中心化将是现代企业发展另一个特征；

信息与技术环境的革新，更是一场企业管理模式的转型与突破。“弱中心化”、“强调连接”、“内在驱动”等等时代特征对管理者的要求与日俱增，对各层级管理者同时提出了严峻的挑战。组织管理需要用全新的思想进行武装。本课程再塑管理的精髓，找到管理的真谛。

课程设计：

传统公认的管理职能是：

计划

组织

控制

指挥

协调

这个看法反映了管理的功能，但没有把管理当成一个系统的体系看待。

而PeterDruke（彼得·德鲁克）对管理的看法有了进一步的发展：

确定目标

组织员工

激励

业绩考核

培训辅导

他把管理看成是为了实现既定的目标而开展的系统性活动。一切从目标出发，一切保证目标的实现。

依据目前的组织环境，作者依据标杆企业的领导力实践经历

将角色转型、战略目标、执行管控、激励授权在这个管理框架下设计，使之具有系统性。

课程收益：

1、厘清管理者的角色定位；

2、清晰战略目标设计，解析战略意图；

3、掌握管理过程中的授权与激励艺术；

4、从战略到执行的全方位管控。

课程对象：

管理者

课程形式：

理论讲述+交流研讨+案例演练+游戏互动

课时：2天，6小时/天

课程大纲

第一讲：管理者的角色定位与转型

一、管理者管理系统

战略目标、商业模式、流程管理、制度设计、组织建设：

二、将团队效能发挥到极致，管理者需要完成四大突破：

1、从管自己到带团队的突破：

2、 从管理人到经营人的突破：

3、 从指挥到与授权的突破；

4、 从守城到变革的突破。

第二讲：DISC测试与差异化管理

一、不同沟通风格的管理者分析与应对

1. 分析型人的特征与沟通技巧

2. 支配型人的特征与沟通技巧

3. 表达型人的特征与沟通技巧

4. 和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：运用DISC模型分析个性与沟通技巧

二、使用灵活且有效的领导方式

1. 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿

2. 常用的七项指导行为和七项支持行为

3. 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式

第三讲：激励人心，激发潜能

一、承诺的要素

1. 理解承诺的含义

2. 激发员工承诺的条件

3. 管理者在激发员工承诺过程中的责任

二、通过严格要求获得承诺

1. 透过结果看原因

2. 决定干预手段

三、通过发挥领导力获得员工长期承诺

1. 领导力的本质

2. 通过正面反馈加强员工正面行为

练习：表达你的赞赏和感激

第四讲：高效管理沟通

一、管理者情绪智力的五个能力

1. 认识自身情绪的能力

2. 妥善管理自身情绪的能力

3. 自我激励

4. 认识他人的情绪

5. 人际关系的管理

二、向上沟通的三种情境

1. 接受指示：

2. 汇报工作

3. 请示工作：

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

三、 向上沟通的核心关键点

1. 关键点：边界与尺度

2. 故事引入：乔布斯与库克的案例

案例讨论：当组织下发年度目标远高于自己的预期时，如何沟通？

3. 讨论：上级最欣赏和最讨厌的下属

第五讲：组织效率提升

ü 《执行》拉里. 博西迪 与拉姆. 查兰 著作一书中阐述：

“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间，”缺失的一环“。

一、 组织执行低效的三大现象：

1、忙碌不出业绩；

2、计划不敌变化；

3、听说总有距离；

二、员工执行力提升的三大条件：

1、意愿：解决动力的问题；

1）人性意愿定理：人们愿意花时间在自己感兴趣的事物上面；

2）意愿的第一驱动力：责任

3）责任归位4 大方法

责任意义：每个人做每一件事情，说每一句话都有他的出发点；

责任锁定：没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”；

责任检查：员工真正重视的是经常检查的；

责任传递：责任交接时不留下真空地带

2、能力：能力匹配才能做好结果；

1）对外：客户价值创造能力

2）对内：流程管控能力

3、资源：内外部资源匹配与整合

1）解析资源的涵义：

所有能帮我们达成目标的东西；

2）企业内部资源是有限的，但对资源需求是无限的；

第六讲：新生代员工管理

一、新生代员工的心理特征分析

1. 物质的世界观

2. 迷茫的人生观

3. 懵懂的价值观

二、新生代的典型职场表现

1、喜欢挑战 不善妥协

2、渴望认可 藐视权威

3、E化沟通 忽视人际

4、注重体验 轻视说教

5、渴望授权 希望指导

三、新生代的沟通协作

1、建议代替直言

2、诉求共同期望

3、默认求同存异

四、新生代员工绩效辅导方法

1、辅导态度

2、辅导行为