实效管理骨干班——管理突围

课程背景：

随着时代背景的变迁，依靠资源和机会的年代将逐渐离我们远去，效率和创新将是企业的主旋律。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力，高效执行力是团队能力最重要的体现。一流的战略加一流的执行是一流的组织，二流的战略加一流的执行是优秀的组织，但一流的战略加二流的执行可能就问题很多，团队建设的过程从根本上来讲是一个执行力建设的过程，那么到底是什么在影响着一个组织的执行力？他们之间相互影响的关系有是怎样的？我们大多数管理者都是在工作的过程中形成了自己的经验和理解，但缺乏系统的理论学习，往往会有失偏颇，给组织带来困扰，如何从战略与文化的高度去思考执行与团队，这是这堂课的核心价值。

管理是促进战略目标的达成，但是有多少管理没有达到预期的结果？原因固然很多，但管理者管理不到位是相对普遍、可以解决、并抓出成效的关键点。本课程将着重介绍4C模型促进高效执行力，解决管理不到位问题的四把钥匙：澄清、胜任、承诺与控制

课程特色：

实用：针对管理者的实际困难。

系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。

生动：综合运用多种培训手段。

课程获益：

●掌握通过有效管理实现所期望结果的能力4C模型。

●统一管理理念、思路、形成相对一致的管理口径与行事方式。

●增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：高层经理

授课方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等

课程大纲

第一讲：剖析组织效率低下的三大现象与六大根源

一、组织效率低效的三大现象

1. 忙碌不出业绩

2. 计划不敌变化

3. 听说总有距离

二、组织效率低效的六大根源与相应对策

根源1：目标不明确

对策：明确目标三要素

1）有时间

2）有价值

3）可考核

根源2：指令不清晰

对策：表达你的真实意图，而不是让员工揣测

根源3：职责不清晰

对策：明确部门职责，锁定责任，同时要导入结果导向思维

根源4：规定太繁琐

对策：不是员工太懒，而是制度不“傻”

根源5：跟踪不到位

对策：你重视是什么，你就检查什么！

根源6：奖罚不分明

对策：你想要什么，你就奖励什么！

第二讲：员工主动行为的三大条件

一、意愿

1.第一驱动力：兴趣

2.第一驱动力：责任

3. 责任归位四大方法

1）责任意义

2）责任锁定

3）责任检查

4）责任传递

二、能力

1. 盘点你的人力资本

2. 打造团队能力

1）对外：客户价值创造能力

2）对内：流程管控能力

三、资源

1. 资源：所有能帮我们达成目标的事物

2. 企业内部资源是有限的，但对资源需求是无限的

第三讲：通过管理实现结果

一、管理者的任务

1. 通过他人产生绩效结果

2. 两大核心任务：团队与任务

工具：管理者的任务模型

二、确保员工完成任务

案例分析：为什么执行结果不一样？

1. 澄清：任务清晰明确

2. 胜任：承担任务者有能力完成任务

3. 承诺：承担任务者愿意全力以赴确保任务达成

4. 控制：衡量和纠正偏差，确保目标实现

第四讲：澄清要求

一、澄清简单任务

1. 通过双向沟通，保证指令清晰

2. 采取正确的下达指令方式

3. 鼓励员工在下达指令过程中进行反馈

二、澄清阶段性工作或复杂任务

1. 重要管理原则

1）结果导向

2）行为管理

2. 澄清思路：从目的到目标再到任务

第五讲：确保下属胜任

一、选对人：分析下属的胜任度

1. 胜任的含义

2. 分析下属的胜任度

3. 根据下属的胜任度不同，采取不同的管理措施

二、降低工作难度：让工作适合下属的能力

1. 分析管理的目的：兼顾短线措施与长线措施

2. 兼顾短线措施与长线措施的实用管理技巧

三、通过行为指导提升下属的胜任度

1. 学习行为指导的流程

1. 确定目的

2. 亲身操作

3. 抽象方法

4. 转移方法

5. 跟进应用

案例讨论：分析下属胜任度的思路

第六讲：激发下属的承诺

一、承诺的要素

1. 理解承诺的含义

2. 激发员工承诺的条件

3. 管理者在激发员工承诺过程中的责任

二、通过严格要求获得承诺

1. 透过结果看原因

2. 决定干预手段

三、通过发挥领导力获得员工长期承诺

1. 领导力的本质

2. 通过正面反馈加强员工正面行为

练习：表达你的赞赏和感激

第七讲：控制执行过程

一、控制项目性工作

1. 项目性工作对管理的挑战

2. 获得过程信息对控制的重要性

3. 建立预警系统控制项目性工作

二、控制日常性工作

1. 日常性工作对管理的挑战

2. 建立TRICK系统