团队凝聚力提升训练

课程背景：

市场竞争越来越激烈，管理者压力越来越大，而团队却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。

本课程站在系统的角度着重解决激励与授权的问题。激励与授权一定要在管理系统内去理解，就方法谈方法，不能有效地解决问题。

移动互联网时代，强个体越来越明显，善激励、会授权才更能激发员工的活力。人是企业最大最具潜力的资源，如何掌握授权与激励的技巧，让工作更有效率，是本课程关注的重点。

课程收益：

● 提高管理者的团队管理能力，促进个人目标、团队目标和组织目标的实现

● 增强授权与激励能力

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

课程特色:

1. 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在讲师15年世界500强企业工作实践的基础上，再次上升到理论指导的高度；

2. 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化，达到“课堂有演练，课后有工具，日常能使用”的最佳实用状态；

3. 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升。

课程时间：2天,6小时/天

课程形式：案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享

授课对象：管理者

课程大纲

第一讲：时代背景下管理者的进阶之路

一、领导与管理的区别

1. 管理重在管⾏，领导重在管⼼

2. 管理靠制度约束，领导靠经营，经营⼈的动⼒和热情

3. 管理解决确定的事情，领导⾯对不确定的事情

二、企业不同层级管理者的角色定位

第二讲：目标管理是团队激励与授权的起点

案例分析：办公印刷事业部

一、明确自己的工作重点

1.管理部门和团队存在的目的

2.明确本部门的输出结果

3.团队成员的岗位分析

二、两大工作类别中的团队成员目标管理

1.日常性工作

1）设定标准

2）日常工作绩效：TRICK管理

小组活动：给他人制定标准

2.改进性和任务性工作

对比判断：哪些目标是好目标

第三讲：有效激励团队

一、 管理者在工作中的沟通场景描述

1、 授权

2、 辅导

3、 反馈

二、依据员工的激励因素，实施不同的激励手段

1、激励因素蕴藏着巨大力量

2、积极心理学的激励工具

1) 积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感

2) 凝聚团队精神的常用方法：感恩、庆祝、团建活动

3、正面反馈BET模型

1） 行为

2） 效果

3）感谢

时间为轴，你会做些什么？

三、激励的三种方法

1. 竞争激励

2. 承诺激励

3. 成就激励

第四讲：有效授权

一、授权的利益点

二、授权需注意的三种情况

1、任务和角色越重要，越不能授权；

2、部属之间互相不信任，不能授权；

3、任务越复杂，越授权。

三、何种情境下进行授权

案例：艰难的决定

一、四种领导风格

1、分析员工的类型：意愿和能力模型

化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量

2、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功

3、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力

4、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略

1）有意愿缺乏能力

2）没有能力也没有意愿

3）有一定能力但有很强意愿

4）有能力但意愿懈怠

四、授权的程序

第五讲：运用GROW模型开展团队间沟通

一、GROW模型的释义

1、厘清目标：我们想做的事

2、明晰现状：我们面对的状况

3、寻找方案：我们如何从现状到目标

4、开展行动：我们想采取的行动

二、GROW模型的应用举例

1、在员工的差异与团队协同之间搭起桥梁

2、作为领导力和管理工具的框架

3、作为跨部门沟通时，解决问题共同的语言体系

第六讲：跨部门关键情境下的管理沟通

一、跨部门协作问题的四大原因

1. 架构——如何形成力出一孔

2. 文化——如何适应理解团队文化

3. 目标——如何理解目标一致

4. 能力——跨部门沟通的方式方法

案例讨论：销售与财务之间的一场对话

二、跨部门协作解决的三大步骤

1. 化情绪为需要

2．化需要为议题

3. 化议题为结论

三、冲突中的管理沟通

1. 冲突的八大来源

2. 控制冲突的五种方法

案例讨论：前端的销售与后端的产品经理之间的冲突沟通

模型：开局就棋高一筹的四部曲

理论：关键对话的四大陷阱

四、 横向沟通的原则

1、尊重和欣赏

2、换位思考

3、知己知彼

五、横向沟通的策略

1、制度保证

2、结构调整

3、人际关系

4、文化氛围

5、个人意识

行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。