需求管理与分析方法课程大纲

【课程目标】

掌握需求管理与分析的概念、基本方法及工具。

【课程收益】

u 系统了解需求分析的意义和作用

u 了解需求分析的关键问题

u 掌握需求分析的方法和工具

u 能够运用模板撰写需求规格说明书

【课程时间】

1天 6小时/天

【课程对象】

市场前端产品经理、研发后端产品经理、需求评审委员会成员、市场行销、技术型销售、市场营销、售前技术工程师。

【授课方法】

理论结合实践、方法配套工具、模块化互动式教学

【课程大纲】

第一讲：需求分析与管理概述

1.什么是需求

2. 需求分析与需求管理的定义

3. 客户一般性需求分类

4. 危机时刻客户需求的认知和变化

案例：智齿科技疫情期间逆势增长的产品需求

第二讲：需求分析与管理流程

1.$APPEALS流程

1) 价格

2) 可获得性

3) 包装

4) 性能

5) 易用性

6) 保证程度

7) 生命周期成本

8) 客户接受度

2. 需求管理业务流程

1) 需求收集流程

i. 确定来源

ii. 收集计划

iii. 需求采集

iv. 需求归档

工具：客户需求收集十问

工具：外部需求收集参考表

工具：内部需求收集参考表2) 需求分析

i. 需求解释

ii. 需求过滤

iii. 需求分类

iv. 需求排序

3) 需求分发分解及实现过程

i. 需求转化状态和需求实现的简要过程

ii. 产品包需求分解过程

iii. 系统需求分解分配过程

工具1：功能流框图FFBD

工具2：层次图

4) 需求验证

5) 需求变更的控制

第三讲：需求规格说明书的撰写 

1.需求规格说明书概述 

2.需求规格说明文档

3.模板选择与裁剪

4.需求规格说明书文档的写作

5.优秀的需求规格说明书文档的特性

工具：最全需求规格说明书模板的应用