赢在人心——构建企业雇主品牌最佳体验

课程背景：

 每一年全球企业雇主品牌评估排名，都会把年度雇主品牌这个话题推到市场前沿，雇主品牌(The Employer Brand)是雇主和雇员之间被广泛传播到其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在雇员的一种情感关系，通过各种方式表明企业是最值得期望和尊重的雇主。它是以雇主为主体，以核心雇员为载体，以为雇员提供优质与特色服务为基础，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市场的知名度与美誉度。

事实证明，世界500强企业，雇主美誉度越高，企业投资回报越发强劲丰厚，越来越多的企业致力于雇主品牌建设中，但如何构建自身企业雇主品牌，却变成了大家很纠结的话题，要么流于形式，要么运动式的推进，本课程通过组织关系管理入手，解析雇主品牌发展与现状，同时提出了构建雇主品牌的六步法以及在建设中如何应对冲突，高效沟通。

课程目标：

• 清晰目前企业雇主品牌发展的历史及背景；
• 明确企业雇主建设问题的瓶颈与桎梏；
• 掌握新常态下雇主品牌建六步骤和方法；
• 掌握企业在雇主品牌建设中应对策略：冲突处理、高效沟通。

课程时间：

1-2天，6小时/天

授课对象：

公司各级管理人员

授课方式：

讲解、课堂互动、案例、实操练习、情景模拟

课程大纲

第一部分  企业永恒的话题——员工关系和谐

一、员工关系管理概述

   1、员工关系与员工关系管理

   2、员工关系的目的

   3、员工关系的重要性

   4、员工关系与员工法律关系

二、员工关系的现状及桎梏

1. 员工关系的现状分析
2. 员工关系管理的误区

3、员工关系管理的原则

4、员工关系管理的要素

  1）制度管理

  2）冲突管理

  3）沟通管理

  4）奖惩管理

案例：解析本企业员工劳动关系的症结与桎梏？

1.  雇主品牌——员工关系润滑剂

一、雇主品牌——员工关系的润滑剂

1. 雇主品牌发展史
2. 雇主品牌的现状——身未动心已远
3. 运动式推进
4. 政绩化推进
5. 形式化推进

二、雇主品牌的四大误区

1. 雇主品牌=产品品牌
2. 雇主品牌=校园招聘
3. 雇主品牌=员工满意度
4. 雇主品牌=消费者满意

三、雇主品牌的衡量六标准

1. 雇主品牌是谁的责任田？
2. 雇主品牌—员工的感觉体验
3. 安全感
4. 存在感
5. 参与感
6. 归属感
7. 荣耀感

案例：星巴克的小伙伴家一样的感觉？

 第二讲  雇主品牌——五段文化构建解析

一、雇主品牌定位

案例：星巴克的雇主品牌定位。

二、雇主品牌差异化体验渠道

1. 入职前体验
2. 校园招聘
3. 实习生
4. 社会公益活动
5. 商业竞赛策划
6. 面试中体验
7. 面试前
8. 面试中
9. 面试后
10. 工作中体验
11. 辅导机制
12. 考核机制
13. 激励机制
14. 留人机制
15. 职业通道

三、雇主品牌营销

活动营销（加多宝5000寒门学子大学梦）

线上营销（阿里巴巴的小学校长梦）

四、雇主品牌价值文化

1. 品牌价值
2. 激励价值
3. 文化价值
4. 社会价值

五、雇主品牌评估——线上问卷调查法。

第二个隐形维度：员工敬业度评价。

第四部分  雇主品牌——有效实施六脉神剑

1. 正确定位衡量
2. 不可衡量就无法管理

（1）1.0阶段：以招聘衡量雇主品牌

（2）2.0阶段：从内部员工满意度到敬业度

（3）3.0阶段：大数据全面洞察内外部人才

2、定位准则

1. 价值一致性
2. 雇主品牌≠商业品牌
3. 雇主品牌需与商业品牌一致，相互助力
4. 将营销的基本原则应用到雇主领域
5. 加强与市场营销团队的协作
6. 员工的基站体验
7. 以员工为核心打造真实的雇主品牌
8. 在真实的基础上树立品牌愿景
9. 以实际行动将雇主品牌口号落实
10. 善用社交网络
11. 社交媒体是雇主品牌传播的重要阵地
12. 社交时代，内容为王
13. 鼓励每个员工成为你的品牌大使
14. 吸引力法则
15. 找准目标，谁是我该吸引的人才？
16. 拿什么打动人才心？
17. 用合适的员工价值主张吸引对的人
18. 对90后新生代的吸引与保留
19. 差异化脱颖而出
20. 差异化——让你的雇主品牌脱颖而出
21. 市场细分是寻求差异化的基础

第五部分 雇主品牌——建设中的冲突与沟通技巧

导入：从企业发展阶段探讨雇主品牌管理推进的发展趋势。

一、解码力塑造（新员工、向下沟通）

 1、目标管理；造神理论

 2、职业生涯管理。

 3、如何选择有解码能力的人？

     发现问题-思考问题-解决问题。

二、监督力塑造（上行、同级沟通）

  1、时间管理   。

•   - ABC原则
•   - 二 八原则
•   - 四象限原则

     2、标杆管理

     3、过程管理

     谁是总指挥-是否监督过程-是否检讨结果。

案例：离流程管理中沟通技巧

   4、如何检查下属执行力；

      现场模拟游戏：扑克接龙。

三、组织力塑造（冲突管理）

    1、组织的三个发力点；

    2、营造环境，优化组织性能；

    3、善用流程，规范组织运行；

    4、正视矛盾，解决组织冲突；

    5、解决冲突的六项策略；

    6、情感融通，融洽人际关系

案例解析：调岗沟通冲突及障碍分析。

四、人际沟通风格分析雇主品牌应对策略(DISC行为风格测试)

1、对上、下级、同级、客户各层级沟通技巧

2、四种典型沟通风格分析与应对策略

• 分析型人的特征与沟通策略
• 支配型人的特征与沟通策略
• 表达型人的特征与沟通策略
• 和蔼型人的特征与沟通策略

互动与练习：不同类型的人的沟通、激励、管理方式的比较分析

四、学习力塑造 

 1、系统的知识才是资本，资本才能增值；

 2、整合式学习：优化知识结构；

 3、赶超式学习：轻取竞争优势；

 4、反思式学习，实现自我超越；

 5、研制式学习，运用管理工具。

五、创新力塑造

     1、创新vs创造

     1）创新思维 与众不同

     2）八种误区 防患未然

   2、创新的方法

     1）和田十二法

     2）头脑风暴法

      游戏：千斤顶。

六、激励力塑造.

  1、马斯洛的需要层次理论

  2、传统激励模式

     物质激励 

     精神激励

      3、四心激励，事半功倍.