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课程背景：
古人云:没有规矩无以成方圆,人治与法治,一直是我们探讨的话题,今天,我们选择了以人为本的法制,现代化的企业管理,离不开纪律规范的保障,2008年1月以来，国家陆续颁布了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《最高人民法院劳动争议司法解释（三）\四》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）、《劳务派遣修订》等一系列的法律法规，我国劳动用工法律体系越来越健全，员工维权意识越来越强，随着法律法规的实施，客观上要求用人单位在劳动用工制度管理方面做到合法合规“精细化”，合情合理的人性化，否则将不但难以证明劳动者“不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规”，更难以进行合法有效的“调岗调薪、解雇辞退”；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退，在企业经营中员工将诉诸于法律，那么，用人单位将面临因制度违规、举证不足、行为违法承担巨大的赔偿风险，企业管理权威也将受到严重的挑战！
课程目标：
课程时间：
0.5天，6小时/天
授课对象：
公司各级管理人员，人力资源管理者
授课方式：
讲解、课堂互动、案例、实操练习、情景模拟
课程大纲
课程导入:人治与法制的劳动关系探讨……
第一讲 企业与员工之间永恒话题 —— 员工关系背景
一、员工关系管理概述
1、员工关系与员工关系管理
2、员工关系的目的
3、员工关系的重要性
4、员工关系与员工法律关系
二、员工关系的现状及桎梏
3、员工关系管理的原则
4、员工关系管理的要素
1）制度管理
2）冲突管理
3）沟通管理
4）奖惩管理
案例：解析本企业劳动关系的症结与桎梏？
第二讲 用好纪律这把双刃剑——制度应用
案例：热炉原则
三、企业奖惩制度设计与管理技巧
《企业职工奖惩条例》废止后，如何应对职工违纪
1、违纪职工处理中单位败诉原因剖析
2、如何对违纪职工送达法律文书
3、如何避免罚款制度存在的风险
3、职工奖惩制度的制定要点
4、如何加强奖惩制度的可操作性
5、如何选择合法有效的职工奖惩处理方式
6、如何正确理解严重违反规章制度的行为
7、员工被依法限制人身自由期间，劳动关系如何处理
8、怎样确定员工不胜任工作
9、绩效考核制度如何与不胜任工作有效衔接
第三讲 企业制度规范——防范职场PUA
一、规章制度的法律地位
1、帮助企业实现战略规范化管理
2、保障劳动者的合法权益
3、作为劳动争议的审理依据
二、企业内部制度的分类
1、基本制度
2、管理制度
3、技术规范
4、业务规范
5、行为规范
案例：人力资源管理制度集结号？
三、规章制度的生效要件
1、实体要件，制定主体与对象
2、程序要件
四、规章制度的制定
1、制定原则（和谐共赢、因地制宜、优势借鉴、与时俱进、与时消息、与时谐行）
2、制定内容（合法、合规、合情、合理）
3、制定步骤（程序合法，内容合规）
第四讲 规范化管理技巧 ——杜绝PUA
一、冲突管理
1、组织的三个发力点；
2、营造环境，优化组织性能；
3、善用流程，规范组织运行；
4、正视矛盾，解决组织冲突；
5、解决冲突的六项策略；
6、情感融通，融洽人际关系
案例解析：调岗沟通冲突及障碍分析。
二、冲突管理的内容
三、冲突处理程序
（1）面谈冲突的发生原因
（2）解决冲突的六个程序
（3）员工分类与面谈策略
案例 沟通谈判解决冲突方法分析
冲突之源绩效考核结果应用
四、沟通风格分析应对策略技巧
1、对上、下级、同级各层级沟通技巧
2、四种典型沟通风格分析与应对策略
分析：不同类型的人的沟通、激励、管理方式的比较分析
