凝心聚力——团队沟通与协作

课程背景：

企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？

要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练，使经理人掌握有效的团队管理方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。

课程收益：

● 了解团队愿景和目标的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路

● 进行有效的目标管理，团队目标与组织目标的有效统一

● 体会团队之间协作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环

● 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围

课程时间： 0.5天，6小时/天

课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者

课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术

课程大纲

视频分析：问题出在哪儿？

一、目标不清晰

1. 组织目标与团队目标

案例：秦国与六国的博弈

2. 目标的分类：剥洋葱图

3. 团队目标的设定

（1）目标的设定着眼于企业整体

研讨：团队目标来源于哪里？

（2）目标的设定：自上而下和自下而上

（3）目标设定的SMART原则

（4）目标应具有挑战性

（5）目标的一致性和动态性

4. 团队目标的分解——五维分解法

5. 在目标上结盟：建立承诺

（1）对目标的一致承诺

（2）目标承诺对团队的益处

二、凝聚力不强

（一） 高效团队的顶层共识

1.价值观：共同目标愿景

2.思维：换位、反省

3.心态：积极、利他

（二）如何树立共同愿景、价值观？

1.愿望清单

2.目标梳理

3.价值链接

案例分享及现场演练

三、协作不佳

（一）团队协作的三种典型行为

视频及研讨

（二）积极行为的三大特点

1.坚持原则

2.学会拒绝

3.提供建议

练习：如何拒绝

视频分析及案例分享

四、沟通不畅

讨论与分享：沟通的目的与效果

（一） 团队沟通模式

1.沟通漏斗：多层传输信号衰减

2.非语言沟通误差

（二）沟通四象限

1.乔哈里视窗

2.各区域的特点及应用技巧

（三）团队沟通四步骤

1.有效倾听

视频及讨论：两次对话，你听到了什么？

（1）有效倾听的三大要点

（2）同理心倾听

案例及演练

2. 学会提问

（1）OFH提问法

（2）开放式问题vs封闭式问题

游戏：提问比赛

3. 把话说清

（1）结构化表达

（2）如何汇报工作

（3）如何布置任务

4.积极反馈

（1）正面的反馈

（2）建设性反馈

演练及分享