跨部门沟通与工作汇报

课程背景：

不管是领导还是员工，不管是对内还是对外，我们都需要清晰表达思想，有效说服他人。作为企业领导，“讲话”或者“汇报”的能力更加显得十分重要，为什么有的人能够侃侃而谈还调理清晰、结构严密？为什么有的人就像茶壶里煮饺子，有料倒不出来？还有的人看到上级领导特别是关键领导就会张口结舌，思维混乱，大脑空白？这与逻辑思维有很大关系，有了表达的结构，懂了表达与汇报的机构，在汇报时就能够自然流畅。

在职场，流行着很多“俗语“如：“当兵的退、当官的嘴”、“好马长在腿上，能人长在嘴上”，“话讲好了，叫有水平、写字好了，叫有文化、汇报好了，叫有能力”。还有人说：只会干，不会说叫“傻把式”、只会说不会干叫“假把式”、又会说，又会干才是“真把式”。作为一名管理者不仅要能干、还要能写、同时也要能说！

为此本课程设计了“写”：准备汇报材料、“说”：汇报的技巧为重点的内容，旨在提升领导者的逻辑思维能力、瞬间整理思路有力表达的能。

课程收益：

l 了解高效沟通的基本原则、建立正确沟通的理念

l 学习提升人际沟通水平的科学性原理和底层逻辑

l 掌握清晰表达、同理倾听、有效提问反馈的技巧

l 做好跨部门沟通及工作汇报，提高沟通协作效率

l 构建高效和谐团队，提升团队凝聚力与绩效水平

课程时间： 1天，6小时/天

课程对象：希望提高沟通能力、打造强执行力的企业中高层管理者

课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练

课程大纲

第一讲：沟通的重要性

一、沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧

（一）公开区、盲点区、隐藏区、未知区

（二）各区域的特点及应用技巧

案例：赵孝成王、袁世凯复辟

二、沟通的三大要素

传递信息、交流情感、实现目标

三、沟通中的信息遗漏

（一）案例：信息传递

（二）信息遗漏的解决办法

1.语言的沟通

2.肢体语言的沟通

3.沟通漏斗

第二章：向上管理基础修炼

1. 职场人士心智模式与个人绩效的逻辑关系

2. 诊断上司的领导风格

A.冰山模型

B.领导风格的形成：由直接下属感知形成

C.领导风格的分类：

a强势型 b民主型 c 宽容型 d 严谨型

D.望闻问切诊断式方法

学习活动：领导风格测评

3. 向上管理常见技巧

A.端正辅佐上司意愿

B. 诊断上司风格

C.调整自我风格去辅佐

D.主动建立信任关系

E. 扮演好执行者、幕僚、协助者的下属角色

F. 结构化的汇报呈现

G.价值营销 学习活动：

自我影响力测评

第三讲：如何做好工作汇报

一、向上沟通常见的四种场景

二、如何正确地汇报工作

（一）建立机制

1. 需要主动汇报的5个内容

2. 工作汇报机制的3个要求

（二）理清思路

1.工作汇报的3种模型

（三）突出重点

1.不让潜意识主导语言

2.确定表达的次序和逻辑

（四）简明扼要

1.三点逻辑

2.收益逻辑

3.结论先行

（五）洗耳恭听

（六）复述要点

二、工作中六种常见困难及汇报方式

1.目标类

2.流程类

3.决策类

4.资源类

5.意愿类

6.风险类

三、如何做好临时性汇报

四、向上沟通的艺术

情境演练