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课程背景：
逆全球化、疫情反复和高校扩招三重原因，2022年应届大学生就业压力增大。能够通过层层选拔进入知名企业一方面体现了良好的潜质，另一方面要感恩企业给予的机会，珍惜来之不易的机会。往往应届毕业生对社会、对企业不够了解，个人性格还未磨砺成熟，待人接物还未修炼圆通。课堂所学知识理论与实际工作需要的技能和经验存在一定程度的脱节。少数急功近利的应届毕业生进入职场可能会遇到挫折，变得消极颓废。也有很多应届毕业生中的佼佼者，熟悉企业文化，学习必备知识和技能，尊敬上级，配合同级，尊重客户，团结伙伴，比其他同学更快完成校园人到企业人的转换，适应社会，适应企业，脱颖而出。
课程目标：
● 提升学员对职场的认知，调整心态
● 帮助学员提升职业素养，转换角色
● 帮助学员提升工作技能，提高绩效
课程时间：1~2天（6小时/天）
课程对象：新入职大学生
课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+工具演练
课程大纲
导入：职业生涯规划“三看四想五步”法
第一讲：职场有新人－想干
视频赏析：《初入职场的我们》董明珠点评实习生的问题
一、认知自我
1. 应届大学毕业生的特点
4有4无4需
体验：心理测验
二、认知职场
1. 学校与职场的3大区别
2. 融入职场的7个攻略
三、角色转换
1.新员工角色转换的4大关键
2.提升组织满意度的3个匹配
第二讲：职场有心人－愿干
研讨：职场黑马是如何炼成的？
视频赏析：形象影响认知
一、赢之有“礼”－职场精英的名片
1. 形象端庄—先入为主
视频赏析：仪表与吸引力
1）着装职业
2）淡妆相宜
3）发型整洁
4）配饰简约
工具：TPO原则
三色原则
三一原则
2. 礼仪得体—律己敬人
导入：说文解字话礼仪
1）举止大方
演练：站、坐、走姿要点
递接不可大意
小动作影响不小
介绍要“介意”
接待不慢待
引导、乘电梯、陪车有门道
2）眉目传情
工具：SOFTEN
口头沟通有分寸
书面沟通要严谨
宴会有学问
二、恪守诚信－职场精英的生命
1. 认同文化
视频：《乔家大院》片段赏析
二、保持敬业－职场精英的本份
1. 端正心态
职场3种人
视频赏析：《改变来自行动》
1）承担责任 才能赢得信任
小故事：你替我
2）践行承诺 履行岗位职责是本分
小故事：邮差弗雷德
3） 高效执行 完成上司任务是天职
小故事：军人的执行力
4） 协作共赢 配合同事是明智
三、追求精业－职场精英的蜕变
1. 学习工匠精神
第三讲：职场有星人－能干
体验式游戏：收获季节
导入：能力三核与成长三策
一、有效沟通
1. 实用沟通技巧和工具
1）聆听——听的5个层次
工具：3F倾听法
工具： SOFTEN
工具：GROW
4）妙说——语言的艺术
工具：沟通三宝
表达三要点
汉堡原则
BEST反馈
2. 沟通实务
1）与上司的沟通技巧
如何向上司汇报请示工作？
如何正确接受工作指示？
修炼高情商，让上司认可
懂上司的风格
工具：管理者4种做事与沟通风格
把上司当榜样
工具：找共“求”同“法
给上司正反馈
工具：”夸奖上司十二字决
工具：PERP工作反馈法
正确接受工作3部曲
2）与同事的沟通技巧
如何与同事求同存异？
工具：有效沟通6步骤
二、团队协作
1. 团队3要素
2. 团队发展4个阶段
3. 好团队7个特征
4. 横向沟通与团队协作
1）横向沟通的5个特点
案例解析：团队协作案例集锦
2）横向沟通的5大主要障碍
3）团队协作的8大策略
工具：团队协作6大步骤
三、追求和谐－情商管理
导入：从压力的特征与缘由说起
1）自主神经系统
2）荷尔蒙系统
3）心脏智能与情绪传输
4）“心锚”与“框视”
2. 情商的五个能力
3. 情商的五项修炼
1）训练情绪、情感
五脏六腑与七情六欲
2）妥善处理人际关系
视频：一笑解千“仇”
3）善于乐观豁达
4）积极向上进取
视频：改变从自我做起
5）善待人生机会
智慧故事：5分与1毛的选择
精彩视频：起心动念
工具：幸福指数方程式
工具：快速和谐五步法
ABC理论
小结：职场精英的1234
Q&A 提问与互动
课程回顾与总结
