管理沟通-谈出来的绩效

课程大纲

导入：管理沟通的重要性

第一讲：把握角色

一、规避误区

案例导入：管理者在实际工作中的误区

管理者四种典型角色误区

工具：业务能力—管理能力矩阵

二、厘清本质

1. 管理者与员工的区别

研讨：管理者与员工的本质区别

2. 管理者理解层次理论

三、实现蜕变

1. 管理者六位模型

研讨：上级、同级和部属对管理者的期望

研讨：管理者如何对上、平行和对下沟通？

2. 明茨伯格管理者经典角色理论

3. 管理岗位的主要工作

实用工具：不同层级管理者工作重点

第二讲：共识目标

沙盘体验：捕鱼达人

案例：易宝公司为何不易？

一、认识目标

1. 目标的层级

研讨：目的和目标的区别？

工具：OGSM

２. 目标管理的６大特点

３. 目标管理的６个意义

二、共识目标

1. 目标锁链与目标分解

工具：目标３向分解

1. 制定目标的７个步骤

第三讲：驱动绩效

1. 制定绩效计划
2. 绩效计划的含义

  3个要素 2个产出

1. 绩效计划的3个来源
2. 绩效计划沟通2重点

角色扮演：绩效面谈

1. 开展绩效辅导
2. 绩效辅导的6个时机
3. 绩效辅导的6个要点

工具：情景领导理论

      GROW教练式辅导

1. 开展绩效反馈

导入：都是“沟通”惹的祸-一场不欢而散的绩效反馈面谈

1. 绩效反馈面谈的3个意义
2. 绩效反馈面谈的4个原则
3. 绩效反馈面谈的3个技巧

工具：汉堡包原则

      BEST反馈原则

第四讲：引领团队

导入：”霍桑试验”与谷歌“氧气试验”的启示

一、五种行为增影响

视频赏析：领导力

1. 以身作则

2. 共启愿景

3. 挑战现状

4. 使众人行

5. 激励人心

视频赏析：改变要从自己做起

二、巧带部属提绩效

1. 知已知彼

工具：乔哈尔窗口

      基于性格的沟通技巧

1. 指挥若定

工具：部属工作安排矩阵

明确下达工作指令5步法

1. 熔炼团队

视频赏析：大雁之声

图文赏析：海豚捕食

工具：“五导”模型

1. 建立机制增活力

1. 激励机制的4个要素

2. 激励的8个原则

工具：员工积极行动的4个要素

案例解析：创新激励最佳实践

Q&A提问与互动

回顾与总结