MTP-DE中层管理者的角色思维转变与高效沟通能力提升

课程背景：

企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中，企业要脱颖而出，必须有一支卓有成效的核心团队。

作为企业的执行者，中层管理者是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。

中层干部的格局、思维、素质和能力，决定了组织的竞争力。

如何进行人才梯队建设？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔，然而，他们没有经过专业的管理技能训练，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的损失。

MTP-DE中层干部管理培训是一套系列完整的管理课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修，道法合一”的思路，针对企业中层干部的职责特点，从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。

本课程在综合运用角色管理\团队管理与沟通能力提升的工具、方法基础上，以管理特性出发，融入大量管理工作实践与场景演练，授课版权讲师潘臻先生历任拥有院校工作与企业管理双重背景，历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，善于将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升中层干部学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力其管理蜕变。

课程收益：

● 塑造学员管理思维，清晰明确中层干部角色行为标准，做职业化干部；

● 加深沟通意识，提升沟通管理能力，有效支持领导工作，逐步提高学员管理素养；

● 提升学员的向上管理能力，提高职场团队意识和大局观念。

课程时间：6小时，2次课程休息

授课对象：中层干部等

授课方式：讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式

课程大纲

行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点

第一讲：管理者的角色认思维重塑与团队建设

一、管理者在组织中的位置

1、员工关注行为

2、管理者关注关系

3、领导者关注方向

案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？

二、管理者常见的角色思维困境

1、行权不灵——管理者权力的边界

2、信息不畅——信息过载与执行不力

3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4、革新受阻——管理创新的窘境

三、管理角色的真正精髓

1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄”

2、从“要他做”到“他要做”

3、从“闭门造车”到“开门迎客”

4、从“运动员”到“教练员”

5、从“救火者”到“领航员”

理论结合：德鲁克对于管理的研究

互动研讨：管理是科学还是艺术？

四、思维破局-管人和理事的底层逻辑

互动研讨：管理实践的特殊性

五、团队建设第一阶段——激发期

1、团队激发期的特征

2、建立员工对组织的归属感

案例剖析：准备离职的小葛

工具分享：归属感激发四要素

3、团队激发期的管理者风格

案例剖析：海尔的团队组建案例探讨

六、团队建设第二阶段——培养期

1、团队培养期的特征

2、如何理解差异并形成团队共识

3、辅导和培育下属

4、团队培养期的管理者风格

案例剖析：华为的OJT辅导法

七、团队建设的第三阶段——赋能期

1、团队赋能期的特征

2、建立团队规范和流程

3、制度建设中的三大误区

案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧

4、团队赋能期的管理者风格

案例研讨：重点工作启动会上的突发状况

第二讲：信息的有效传递——高效沟通

一、VUCA时代中职场沟通的现况分析

1、VUCA时代给职场沟通带来的新挑战

案例分享：信息不共有对职场沟通的深刻影响

2、沟通场景出现的五大变化及根因分析

1）“大数据”带来的“沟通墙”

2）“碎片化”导致的“想当然”

3） “微办公”制造的“线上火”

4）“互联网+”引发的 “搜索狂”

5）“996”激发的“聚会热”

二、沟通风格探寻与自我认知

三、基于行为要素的沟通风格分析

1、协作行为的分析维度

2、四种风格的特质

四、沟通中的底层逻辑——双赢思维

1、人际交往中的四种思维模式

2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接

五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对

1、「在上司发言后补充意见」怎样操作？

2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？

3、「如何获得上司对自己观点的支持」？

4、「给上司建议案或报告书」的技巧？

师生互动：Q&A——学员与讲师交流