服务行业管理者的自我管理能力提升

课程背景：

任何一家规模以上服务型企业的战略方向确定以后，在运营和执行过程中首要解决的都是干部管理能力提升的问题。只有务实、高效的干部梯队，在实践中才能真正为企业的基业长青保驾护航。

本课程旨在帮助学员在理解并掌握自我管理知识的基础上，使学员学会科学性、系统化的自我管理方法，同时通过大量前沿自我管理工具的演练应用，提升学员在自我管理、敬业意识、责任担当、主动积极、生涯规划、时间管理等方面的核心能力。潘臻老师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员管理实战能力。

课程收益：

●塑造学员职业化心态，清晰明确职业化自我管理行为标准，摒弃不职业行为；

● 帮助学员找到职业的位置，树立职业目标，明晰职业生涯努力的方向；

● 提升员工的时间管理意识与高效工作能力，提高管理者个人能力；

●帮助学员深入思考，建立责任思维与担当意识。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：服务行业中高层管理干部等

课程方式：团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学

课程模型：与成功有约的管理人生

课程大纲

引导教学：VUCA时代职场精英的自我管理

1. 课程导入——由内而外 自我重塑

2. 关于承诺与责任

3. 带着问题来学习

1）有场景

2）想解决

3）有信心

第一讲：管理者的进取担责——赋能自我 追求卓越

一、敬业意识建立的关键基础：责任意识

1. 百分百责任：责任百分百，问题到我为止

2. 责任到人：心中有结果，执行有效果

3. 建立仪式感：组织凝聚力提升，团队赋能创造价值

4. 合理分工：我是一切的根源

案例分享：党建中的责任智慧

二、主动积极与责任担当——你能改变什么？就先改变什么

1. 消极VS积极，进取当责

2. 职场成功秘笈：结果导向的敬业理念

3. 界定责任，我是一切的根源

4. 释放影响，职业发展与自我负责

工具演练：两型圈当责线上

第二单元：找到职场工作的意义所在——职场精英的生涯规划

一、探寻职场光明道：敢问路在何方

1. 弗洛伊德之人生的源动力：追求卓越

2. 精英职业生涯发展的三条路径

1）职业高度：组织内的向上晋升

2）职业宽度：填补组织内的空白点

3）职业精度：成为专业化精英人才

3. 规划与目标，人生成长的双轮驱动

二、职场成功路径图：发现自我的非凡

1. 职场规划（IDP）与成长格局

案例分享：10万到100万的人生体悟

2. 价值观选择的重心，人生的舍与得

工具演练：人生规划设计图

3. 走向职场成功的阶梯

1）职场优势的自我辨析

2）个人能力优势识别

4. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲

5. 个人工作价值的指数型增长策略

6. 系统思考与全局意识

第三讲：时间管理与高效工作

一、时间的本质

1. 时间的资源属性

2. 时间的公平性

3. 时间的杠杆率

二、时间管理的三重维度

三、线性时间管理综述

1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理

2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理

3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理

4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理

案例分享：被长期误解的时间管理矩阵

工具分享：番茄工作法

四、高效工作的基础：非线性的时间管理综述

1. 提升单位时间效率的关键流程

2. 建立五维时间效能框架

案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足

工具实操：工作要务排序

五、高效工作的工具：结构性时间管理

1. 如何通过转变思维，提升时间管理效果

2. 结构思考与时间管理

六、高效工作的方法：精力管理

1. 时间的节奏

2. 身体的规律

3. 习惯的养成