非人力资源管理者的绩效管理与人资管理

课程背景：

在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与绩效管理已成为企业制胜的重要因素。而部门经理对于人员管理知识和管理技巧比较缺乏，很难有效提升团队工作效率。

因此，系统地学习有关人力资源管理与绩效管理的知识和操作技能，将大大提高部门经理所领导团队的工作表现和生产力，进而提升部门管理效率和工作绩效，极大的发挥公司整体人力资源价值。

部门经理是员工的“第一人力资源”责任人，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的培养、使用和保留负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序而有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的左右手！

课程收益：

授课讲师潘臻老师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员管理实战能力。

●业务部门经理具有人力资源管理思维

●业务部门经理掌握育、用、留，尤其是流程管理、绩效辅导、授权激励方向的策略和方法

●业务部门经理获得管理团队及新进人员技巧

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：业务部门经理、团队经理、绩优主管、人力资源经理和具有人员管理职责的经理

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创等

课程大纲

引导教学：利用人力资源手段激发团队士气

第一讲：人才规划——明晰工作职责，关注关键人才

一、人力资源管理是每个管理者都必备的核心技能

案例分析：20世纪最著名金字塔的倒塌

1. 什么是人力资源管理？

2. 后疫情时代人力资源工作的变化

3. 部门经理在人力资源管理过程中的角色与责任

二、业务工作中的人力资源管理定位

1. 人力资源管理在企业中的角色定位

2. 彼得. 德鲁克对企业管理的定位

3. 部门经理在人的管理方面常见困惑

4. 部门经理的人力资源管理定位

1）什么是部门经理的人力资源管理

2）人力资源部和业务部门人力资源管理工作差异

3）部门管理者有哪些人力资源管理角色

第二讲：用才有度—流程管理，提升工作绩效

一、决策与执行的逻辑关系

1. 如何确保决策的准确性

2. 如何确保决策科学性

3. 决策VS执行

二、辅导员工获得高绩效

1. 绩效管理的目的、意义和流程

2. 绩效管理的计划阶段

1）如何分解和建立KPI指标

2）关注业务目标和能力目标

3）如何和员工达成一致的目标

3. 绩效管理的执行阶段

1）绩效管理中期跟进什么

2）如何在工作执行中进行三阶段绩效管理

3）如何给予员工绩效辅导和反馈

工具演练：反馈文化建设表

学以致用：掌握辅导的技巧

4. 绩效评估和应用

1）绩效评估的方法和应用领域

2）绩效改进计划

3）从PDCA到PDSA

工具演练：四维复盘工作法

第三讲：育才发展——绩效辅导，注重人才发展

一、培养下属是各级管理者对公司的第一责任

1. 信任下属是育人的前提

2. 培育的本质是一种双赢

案例分享：下属培育工作的重要干预点

二、员工心态辅导

1. 激发员工心态的着眼点

2. 员工有畏难情绪怎么办

3. 如何影响身边的员工

案例分享：小王的汇报

工具演练：20个典型辅导案例分析

三、在职员工培养的手段和方法

1. 培训发展的目的和流程

2. 制定新员工培训发展计划

3. 在职培训的安排和指导

案例分析：如何让员工快速学会一项技能

工具演练：OJT员工培育法

第四讲：留人留心——非物质激励与合理授权

一、中高层管理者的授权管理

1. 授权的意义和误区

2. 德鲁克的例外管理原则

3. 授权不授责的激励价值与艺术操作

二、激励员工的关键方法

1. 激励为什么这么重要？

2. 不同类型员工的高效激励方法与技术

3. 物质激励与精神激励两手抓

4. 常用的精神激励方法分析