横向管理——有效影响他人，强化伙伴关系

【课程背景】

为什么横向管理很重要?

横向管理的目的是为了获得他人的共识与承诺。而在这个过程中，横向管理的来源有哪些？你可以切实发展横向管理的领域在哪里？——这需要对横向管理的发展根源有清晰和明确的认知。在施展影响过程中，有哪些具体策略？如何展示包装自己的观点让对方更容易接受？——这需要具体方法与技巧来增效。放眼长期，失败的伙伴关系在今日职场比比皆是，不断改变的界限及责任归属使建立及维系伙伴关系更加困难，然而这对达成组织目标却是更加重要。以下挑战您否是遇到：

• 自己的观点对方不接纳？

• 有成熟的想法，对方不认同？

• 别人答应了，但没有实际行动？

• 建议对方不太感兴趣，响应积极不高？

• 觉得跨团队合作在组织中非常困难，或壁垒分明?

• 在建立伙伴关系中，自己该扮演何种角色?

• 会不会担心踩到彼此的地盘?

本课程向领导者展示如何知彼解己的交流自己的想法，从而赢得其他人的承诺，甚至是最持怀疑态度的人。参与者学习相关策略来有效吸引他人注意、改变他人观点，最终赢得他人认司而愿意采取行动。在长期关系上，聚焦于关键检核点，利用沟通协同工具，跟进、衡量、强化伙伴关系。

【课程收益】

了解横向管理的来源与发展领域

掌握施展横向管理的关键策略

掌握知彼解己沟通的策略技巧

会用相关工具评估、跟进和强化伙伴关系

【课程特色】

● 清晰富有逻辑的课程路线图，让学员学习步步为营，富有节奏

● 拒绝理论灌输，以学员的实际工作情境开展引导式学习，让学员知行结合

● 大量的演练、反馈，配合丰富实用的教材和工具，确保学以致用

【课程对象】

部门总监、高级经理、项目经理、团队经理等带人的管理者

【课程时间】0.5天（3小时/天）

【课程大纲】

模块1：横向管理是怎么来的？我的横向管理现状如何？

1、 横向管理来源

● 权力和非权力

● 每个人都生活在感觉之中：感性>理智

● 归因理论：错的都是对方，对的总是自己

● 趋利避害：没有对错，只有利弊

● 聚焦横向管理的来源与组成

● 纵向管理与横向管理的异同

2、横向领导中的三个窘迫模式

● 逃跑模式——我没办法

● 对抗模式——听我的

● 破坏性冲突模式——我削你

3、我的横向管理评估

● 利用工具对过往的横向管理效能评估

● 盘点影响对象

● 聚焦个人横向管理发展领域

教学法：自测反思

工具：《管理全景图》；《横向管理评估自我评估》

模块2：如何施展横向管理？

1、破解组织架构中形成的决策惯性机制：

● 有限理性模型：没有完美决策

● 钟摆效应：执行传达过程中的变形

● 影响力偏好效应：认同与好感来源于以“自我“为中心

案例讨论：如果是我，我会怎么做？

2、避免破坏性冲突的四条极简模式

● 倾听而非说服——听的力量

● 聚焦共赢而非立场——突破利益

● 关注成功因素，而非成败结果——复制成功

● 放弃指责，相互担责——担责的互惠原理

3、横向管理运用的四个视角

● 我：真正目的，有效信息，对结果真正影响

● 他们：角色颠倒模拟法

● 看台之上(上帝视角）：抽离出来，俯视事件

● 领导者视角：成就驱动（借事成人，借人成事）

4、横向管理塑造4步策略

● 第一步：目标清晰，定位明确——长期，中期，短期，互为支撑

● 第二步：系统思考，快速解决——技能，沟通，概念，向领导者那样去思考，

● 第三步：持续关注，恰当鼓励——支持中的情感账户

● 第四步：注重沟通，及时反馈——那双望见美好的眼睛