全员职业化素养能力提升训练营

课程背景：

狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最差的时代”。这句话放在今天，显得尤为贴切。浮躁的社会，浮躁的职场，拨开迷雾之后，不难发现：职业化是精英生存与成长的唯一法则，也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在；职场的竞争表面上是知识、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业素养与职业化能力的竞争。

本课程从职业素养与职业能力角度入手，在工作管理与职业化的工具、方法、行为测评的基础上，依托职场特性，从阳光心态、责任意识、时间管理、高效工作、压力与情绪管理、问题分析与解决、职业规划、团队协作、高效沟通、向上管理等视角出发，融入大量职场工作实践与场景演练，授课讲师潘臻老师历任多家能源、建筑、金融、制造等行业上市公司执行总裁、CHO、培训总监、人力总监兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对学员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员实战能力。

将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升员工学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力员工职场蜕变。

课程收益：

● 塑造学员职业化心态，清晰明确职业化行为标准，摒弃不职业行为，做职业化员工；

● 帮助学员建立积极思考模式，提升爱岗敬业能力；

● 加深学员的时间管理意识，培养高效执行行为，逐步提高学员职业素养；

● 提升学员的沟通意识与协作能力，提高职场团队意识和大局观念；

●帮助学员提升情压管理能力，了解自己性格中的优势与挑战；

● 助力学员提升职业化问题分析与解决能力。

课程时间：3天，6小时/天

授课对象：骨干员工

授课方式：讲授与演练结合、案例分析、情境模拟辅助的多维度一体化学习方式

第一单元职业心态与高效工作技能

一、建立主动积极的心态：效率提升从“心”开始

1. 操之在我，还是受制于人

2. 积极的心态——如何扩大职场影响力

3. 成为积极主动的职场人：要想变，我先变

4. 利用天赋，卓越成长

5. 积极心智模式的核心：我是影响一切的根源

案例分享：从推动到带动

工具演练：两型圈问题层级下移法

二、阳光正向进取担责：赋能角色追求卓越

1. 百分百责任：责任百分百，问题到我为止

2. 结果导向：心中有结果，执行有效果

3. 进取有为：告别依赖型工作方式，角色赋能创造价值

4. 执行思维：我是一切的根源

三、时间的本质

1. 时间的资源属性

2. 时间的公平性

3. 时间的杠杆率

四、时间管理综述

1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理

2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理

3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理

4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理

案例分享：被长期误解的时间管理矩阵

工具分享：番茄工作法

五、高效工作的基础：非线性的时间管理综述

1. 提升单位时间效率的关键流程

2. 建立五维时间效能框架

案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足

工具实操：工作要务排序

六、高效工作的方法：精力管理

1. 时间的节奏

2. 身体的规律

3. 习惯的养成

第二单元职业规划与团队协作

一、探寻职场光明道：敢问路在何方

1. 弗洛伊德之人生的源动力：追求卓越

2. 精英职业生涯发展的三条路径

1）职业高度：组织内的向上晋升

2）职业宽度：填补组织内的空白点

3）职业精度：成为专业化精英人才

3. 规划与目标，人生成长的双轮驱动

二、职场成功路径图：发现自我的非凡

1. 职场规划（IDP）与成长格局

2. 价值观选择的重心，职场的舍与得

3. 走向职场成功的阶梯

1）职场优势的自我辨析

2）个人能力优势识别

4. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲

5. 个人工作价值的指数型增长策略

三、职业化团队协作:实现职场双赢

1. 没有完美的个人，只有完美的团队

2. 团队中的九种关键角色

专业测试：团队角色测试

3. 知彼解己-自我角色的积极特性与挑战特性

4. 高效协同-如何与不同角色的团队同事协作共赢

案例分析：小张与小李

第三单元职业化的问题分析与解决

一、前题：问题意识——推动一切工作的基础

1. 直面问题：问题的厘清与重组

互动研讨：为什么会缺乏直面问题的勇气与思路？

2. 打蛇打七寸：寻找靶点问题

工具演练：年轮法

3. 定义问题类型：三类问题描述方法

4. 常见的几类无效问题及预防

行动学习：寻找阻碍绩效提升的关键问题

二、点题：状况分析——描述问题所处的场景

1. 如何客观性描述问题情景：拆解关键事项的三大法则

2.问题情景分析延伸—问题情景细化、具体化

3. 结构化描述问题情景—状况分析法

4. 关键次序与聚焦要因

行动学习：紧急业务问题的处理流程

三、破题：问题为什么会发生——问题原因分析

1. 问题原因分析方法

1) 脸谱模型

2) 创意突破法

3) 多元比较法

4) 逻辑归因法

5) 系统建构法

工具实操：E-5W分析法

2. 团队共识：聚焦造成问题主因的原因

3. 问题原因紧要程度区分与排序

四、解题：问题怎么解决——制定关键决策

1. 基于原因设定决策目标

2. 决策价值评判的三个考量依据

3. 必备性措施的思路提出与归纳整合

4. 期望性措施的思路提出与归纳整合

5. 问题解决措施的收益评估

1) 预防性措施与促进性措施

2) 应急性措施和利用性措施

6. 风险评估与决策选择

工具实操：MUST & WANT确定最佳的决策方案

第四单元职业沟通及情压管理

一、沟通的起点：来自“互联网+”时代的新变化

1. 碎片化信息带来的沟通改变

2. 线上线下的混合式沟通

3. 正式沟通与非正式沟通的比例颠覆

互动研讨：沟通行为是感性的，还是理性的？

二、沟通经典理论的实践应用

三、提问与汇报的艺术

1. 如何有效提问

2. 正面反馈与建设性反馈

3. 如何进行汇报

情景演练：模拟一次有效的职场沟通

四、向上沟通：如何获取支持

1. 向上沟通的内容选择

2. 沟通中的理解领导的期望与认知

五、案例教学——向上沟通中的N种状况应对

1.「面对越级指挥的上司」如何沟通？

2.「在上司发言后补充意见」怎样操作？

3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？

4.「如何获得上司对自己观点的支持」？

5.「给上司建议案或报告书」的技巧？

六、情绪与压力管理

—— 能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大

1. 压力源分析与工作压力管理

2. 情绪失控对职场信任关系的破坏

3. 脑科学的启示：解密沟通中不良情绪产生的关键要因

4. 破解情绪密码及演练实操

工具测评：自我压力源测试、情绪关注点测试