成为卓有成效的管理者——高绩效团队建设与向上沟通

课程背景：

企业在快速发展过程中，人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在后疫情时代的行业竞争环境中，企业要想脱颖而出，必须拥有一支卓有成效的管理团队。

作为企业战略落地的推动者与执行者，管理者是企业的中坚力量。对上要承接目标，平级要协同合作，对下要带领团队。

管理者的格局.思维.素质和能力，决定了组织的竞争力。

如何选拔管理者？企业常用的方式往往是将在业务上过硬，专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔成为管理者，然而，他们没有经过专业的管理技能训练，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间.金钱和机会的损失。

效能魔方管理者培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修，道法合一”的思路，针对管理者的职责特点，从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。

本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，以团队管理与赋能领导为主线，融入大量行业工作实践与场景演练，学习内容涵盖：管理思维、管理行为、管理沟通等三大方向，思维力、感召力、凝聚力、影响力、沟通力等五大核心主题，系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家高新技术、能源企业、建筑企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理者实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。

课程收益：

● 让学员掌握最为核心与前沿的管理效能提升方法，有效支撑向下管理工作；

● 塑造学员管理思维，清晰管理者的行为标准，打造高绩效团队；

● 使学员掌握科学的向上沟通工具方法，从而更好的加强与上级间的信任关系，凸显其团队管理的引领性价值；

● 帮助学员掌握团队管理中感召力、凝聚力、影响力提的升技巧，打通学员作为管理者的底层管理逻辑，推动团队绩效水平直线提升；

课程时间：

1天，6小时/天

课程对象：

中层管理者等

课程方式：

理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘

课程大纲

问题引导：从管理入手-团队管理的基本要点

第一篇：向下管理思维与行为

第一单元：管理者的思维转变

一.经营视角下的管理者价值

引导启发：管理者的问题意识

1.企业对管理者的真实需求

2.管理者的商业人格与全局意识

二.管理发展新趋势

1.组织中的脆弱性与管理者的无力感

2.蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代管理挑战面面观

3.新生代引发的管理变革

模型解读：山丘模型

案例分析：为什么升官发财的激励对小李失效了？

三.组织管理标准的变迁

1.从堵截到疏解：管理重心的重大变迁

2.从复杂到灵活：组织扁平化中的决策下沉与执行落地

3.从指令到沟通：行为风格.员工成熟度与管理手段的平衡匹配

4.从言传到身教：教练领导在组织中的应用

案例分析：例会上拍桌子的老员工

第二单元：管理者打造高绩效团队行为修炼

一.团队建设三阶循环精进模型

二.团队建设的基础——感召力

1. 管理者的目标系统建设

2. 建立员工对组织的归属感

3. 以终为始的思维方式

案例分享：成功管理者的愿景思维

4.建立员工对组织的归属感

案例剖析：海尔/华为的团队组建案例探讨

三.团队建设的内涵——凝聚力

1. 管理者的职业竞争力构建

2. 没有完美的个人，只有完美的团队

3. 团队的角色与分类

4. 长板理论VS短板理论

5. 通过制度建设提升团队凝聚力

案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧

线上测评：贝尔宾团队角色测评

四．团队建设的外延——影响力

1. 团队健康：群体（GROUP）vs 团队(TEAM)

2. 团队人数与决策效率

3. 差异化的员工管理

4. 枭雄式员工管理

5. 老油条员工管理

6. 小白兔员工管理

7. 摆烂式员工管理

8. 佛系员工管理

案例研讨：重点项目启动会上的突发状况

第二篇：管理者的向上沟通与高情商协作

第一单元：向上沟通的成长力量

一.向上沟通时的组织站位

二.上下级之间的角色异同

三.沟通中的底层逻辑——双赢思维

1.人际交往中的四种思维模式

2.从博弈到双赢，建立持久的信任链接

四.如何倾听与提问

1.倾听的关键要点

2.提问的四种艺术

五.说话的艺术

1.如何说话让人更易接受

2.同字同句不同意

案例分享：一句话的七种含义

第二单元：行为风格认知与高情商协作

一.行为风格的职场应用

1.认识自己

2.洞察别人

3.提升自我的情绪与抗压能力

4.行为风格的特点

二.行为风格的自我认知

1.什么是核心行为风格

2.分析诊断---无问卷测评他人行为风格

3.对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质

4.性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格

5.不同行为风格的区分点

三.基于行为风格的协作技巧与EQ 高情商管理

1.不同行为风格的压力点

2.不同行为风格在不同状态下的情绪反应

3.不同行为风格的沟通要点与沟通技巧

4.不同行为风格沟通的误区与盲点

四.案例教学——向上沟通中的N种状况应对

1.「面对越级指挥的上司」如何沟通？

2.「在上司发言后补充意见」怎样操作？

3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？

4.「如何获得上司对自己观点的支持」？

5.「给上司建议案或报告书」的技巧？

课程结束：结束致辞