成就您的贵人——向上管理

课程背景：

在职场上，直接上级往往是每个职场中人最重要的内部客户，没有之一。如何通过与直接上级的沟通，从直接上级那儿得到更好的关注、辅导和支持，直接关系员工本人成长的快慢、绩效的高低。而让上司高效，成就上司是作为下属为组织创造绩效的常见方式。本课程帮助您学习与顶头上司相处的心法与技法，将使您在工作中游刃有余、悦人达己。

课程时间：3h

课程对象：各级有直接上司的职场人士

课程收益：

● 理解解决与上司相处的的道和法。

● 了解与上司相处出现的问题，能够陈述与上司相处时应秉持的心法。

● 掌握各种技法，改善与上司的工作关系，成就上司，从而成就自我。

课程方式：讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动

课程大纲

第一讲：绪论——与上司相处的道与法

一、与上司相处之道

1. 达成共识

2. 改善行为

3. 提升绩效

二、与上司相处之法

1. 以自己为中心？

2.以对方为中心

视频案例：《大腕》片段

第二讲：向上管理——与上级相处的心法与技法

一、向上管理的心法

1. 与上司相处的原则

2.上司的期望

3. 如何处理与上司的意见对立

二、向上管理的技巧

1. 金字塔汇报法

1）结论先行

一文一中心；标题即体现中心；体现“价”而非“性”；“你没时间就看看我的标题”（主动当标题党）

案例：写给雪梨的绝交信

2）以上统下

上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层；练习：哪儿不结构？

3）归类分组

案例：卖车准备；MECE法则

4）逻辑递进

案例：陪酒的女学生和抽烟的小和尚；三种顺序：时间、结构、重要性

2.架构金字塔

1）拟定场景when(时间)、Where（场合）、Who（表达者）、Whom（受众）、How（方式）

2）规划主题沟通目标、沟通主题

3）设想疑问Q1、Q2、Q3……

4）答复疑问A1、A2、A3……

练习场景：向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结

3. 承接上级任务的方法

1）记录

2）重复

3）重述

4）询问

5）确认

互动：“上级”现场布置任务

结束寄语