向上管理——做高效能下属

课程背景：

理想状态下，每个职场中人将和自己的上司一起努力完成共同的目标，为组织实现绩效。他们彼此影响着，根据不同的任务环境，不时地调整相互能够匹配型态。各方都对完成任务起到相应的作用，都有责任去完善彼此之间的关系。

然而，当你的上级——排除主观意愿因素——无法满足你的需要，怎么办？假如你需要从他/她那里获得更多的指导和支持去完成工作，怎么办？你能做些什么吗？回答是肯定的。你要成为自我领导者——这并非要推翻原本的上下级间的关系。在本课程里，自我领导指的就是关于你自己如何更有效的透过向上的沟通获得更多的资源。

要成为一名自我领导者，意味着运用一种更加灵活的柔性管理方式，去与上司沟通，以使任务达成，并使双方满意。这就需要你先明确自己的角色，向对方清晰地提出自己的需求，并找到一种方法来有效地获取指导和支持，同时保持彼此间的信任和尊重。

课程通过模拟实战的案例研讨，带领你在众多实例场景中将这种有效的方式转化成为你自己的一种沟通技能。

课程时间：3h

课程对象：各级有直接上级的职场人员

课程收益：

● 厘清职场中“下级”的角色及下级应秉承的职场伦理。

● 提升与上司协调的技巧，增进与其合作共事的默契。

● 学习消除上下级合作的障碍，更好地成为上司得力助手，成就上司，成就自我。

课程方式：案例研讨、小组竞赛、情景演练、讲授、游戏互动

课程大纲

导言：成就上司成就自我的原则

1. 平常要了解你的上司在忙什么，关心什么。

2. 要十分清楚上司的期望

3. 要具有成品意识，提交给上司的东西千万不能是半成品或次品

4. 要及时向上司汇报事件的进展情况

5. 要学会站在上司的角度去理解工作

6. 给领导汇报永远一页纸，写他最关心的问题

案例研讨：

案例一：如何在上司发言后“补充意见”

场景1：补充报告

场景2：上司垂询

场景3：上司怪罪

1. 用“延伸”来代替“补充”的说词

2. 延伸是指“发扬光大”；补充是指“弥补不足”

3. 要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点，以少于上司所用的扼要说明

故事：某大公司应届新员工在老板讲话之后“我再补充三点”

现场演练：领导讲完了，自己发现有明显缺失，怎么办？

案例二：如何面对“吹毛求疵”的上司

场景4：数据不足

场景5：二次修改

场景6：几番折腾

1. 学习从上司的观点着手任何事情

2. 与上司亦能始终参与、了解全貌

3. 不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持

名言：“人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏。”——心理学家威廉. 杰姆斯

现场演练：快速建立亲和

案例三：如何给上司建议书

场景10：石沉大海

场景11：节约措施

场景12：早有预感

1. 考虑上司关切的重点，站在上司的角度

2. 事缓则圆，太急于说服上司可能适得其反。

3.“备而不用、藏而非弃”是司空见惯的现象

案例：故宫中清朝皇帝墨宝最多的是“知道了”

结束寄语