新老融合，打造高效团队

【课程背景】

任何一个希望得到持续发展的组织和团队，都离不开新鲜血液源源不断的补充，而当新人进入团队，如何让新老员工快速融合，彼此能够表达内心真实想法和情感，从而形成富有战斗力的高效团队，正是本课程关注并着力解决的内容。

【课程收益】

1、帮助老员工，认知新生代的行为特点，了解面对新人应秉持的原则。

2、站在新人的立场，引导新人积极应对老同志的态度。

3、帮助新老员工掌握如何彼此建立亲和、高效沟通的技法。

【课程时间】3h

【课程对象】各级员工

【授课方式】讲授、案例研讨、情景演练、现场答题

【课程大纲】

第一讲：新老融合心法

一、积极主动

1. 你唯一能直接控制的人只有你自己

2.三个自问

1）关于自己：我希望为自己实现什么目标？

2）关于对方：我希望为对方实现什么目标？

3）关于双方关系：我希望为我们之间的关系实现什么目标？

二、老员工面对新人四原则

1. 去标签化

2. 正己化人

3. 带人带心

4. 和谐团队

案例：90后CEO余总自述

三、新人积极应对老同志的态度

1. 尊重

2. 借势

第二讲：新老融合之建立亲和

一、平等尊重

1．聽：十目一心耳为王

2．保持专注/面带微笑/适时点头/身体前倾/目光接触/记录摘要

二、似我效应

1．肢体同步

2．神情/语调同步

3．同流更好交流

第三讲：新老融合之解决心情解决事情

一、体恤式沟通：先解决心情

1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型

问卷测试：沟通响应风格类型

2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情

3. 体恤三招

1）重复言词

2）匹配姿态神情音调音量

3）“还有呢”

二、跟进方法：再解决事情

1. 正向求证

1）事实

2）情感

3）需求

2. 利于对方接受的沟通话术：三明治原则

1）润

2）切

3）塑

现场演练：重编剧本（老员工指责新员工）

结束寄语