员工辅导与激励

课程背景：

辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来。

下属能力足够，也可能因为意愿不够，工作绩效会受到很大影响；下属总是希望工资高一点，奖金多一点，福利好一点，而自己作为他的上司，又没有多少权力可以给他们加工资、发奖金，更何况工资、奖金并非越高越好。

如何可以通过态度、知识和技能方面的辅导提升员工胜任力，如何可以在不增加更多显性成本的前提下更好地激励下属，激发员工的工作热情，调动团队士气，维持团队积极情绪？

针对以上问题，本课程统统给出答案，帮助管理者掌握各种辅导下属、激励下属的方法和技巧，从而培养出高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，提升团队的整体业绩，达成公司的战略目标。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层管理者（需要有下属）

课程方式：讲授、案例研讨、情景演练、游戏互动

课程大纲

导言：

故事：司马懿如何料定诸葛亮的死亡

故事：曾国藩的成功（带将强于打仗，家书成为经典）

第一讲：员工辅导概述

一、管理者的天职：辅导下属成长

二、辅导的三个方面与管理者的职责

1.「情感目标」Affective——>引导态度

2.「认知目标」Cognitive——>传播知识

3.「精神性运动目标」Psychomotor——>训练技能

三、成人学习理论和SRF模式（自学）

第二讲：员工辅导技巧

一、态度类辅导技巧

1.刺激认知

2.关联感受

3.植入观点

4.强化认同

案例练习：以热播剧《都挺好》中女主角忠诚于上司蒙总为例（可以结合客户公司企业文化进行设计）

二、知识类辅导技巧

游戏体验：暗码的教习

1.知识类培训常见步骤

1）激活旧知

2）关联新知

3）辅助理解

4）强化记忆

演练：现场教会巧算方法

三、技能类辅导技巧

看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？

1.技能类培训常见步骤（全版）

1）准备（Tea）

a创造轻松气氛

b说明辅导的目的

c确认下属现状

2）传授（Teach）

a详细说明步骤

b分解示范要点

c全套连贯示范

3）练习（Try）

a下属复述要点

b分步边做边说

c全套连贯练习

4）验证（Test）

a指定答疑师傅

b一周递减反馈（趁热打铁）

c21天期末确认

2. 技能类培训常见步骤（简版）

1）说给他听（讲解陈诉）

2）做给他看（展示示范）

3）让他做做看（练习演练）

4）点评反馈

演练：模仿新闻视频中连长训练新兵投手榴弹拆解技能培训步骤（可换成客户公司技能）

第三讲：其他员工辅导相关内容（自学材料，课堂上不讲）

案例讨论：下属因缺乏工作规划屡犯错误如何辅导？下属采取行动时知易行难如何破？

1. 回顾总结前面学习内容

2. 培育下属三途径及721比例（略讲）

1）OFF-JT（工作外集中训练）

2）SDP（自我启发）

3）OJT（工作现场之训练）

3. OJT常用方法

4. 指导六阶段（自学）

5. 四种以用代教手段

1）经验萃取

2）职务代理

3）扩大工作内容

4）梯队建设

第四讲：员工激励技巧

一、员工激励中的常见误区

1. 加薪提劲的误区

1）激励的是实现预期目标的可能性

2）激励是实际结果与主观期望的比值