新员工职业素养提升——角色转换、效能管理与向上沟通

课程背景：

七、八月份，又到了新员工入职报到的高峰。但很多企业在招聘新人特别是应届毕业生后发现，对他们的培养和塑造远没有想象的那么容易。

为了解决这个问题，企业需要帮助新员工进行角色转化的认知、效能管理与向上沟通技巧的培养，使其尽快成为一个符合企业要求的员工。

课程收益：

● 通过课程，使学员了解到进入职场应进行的第一角色转变：从“校园人”到“职场人”，深刻认识到自己是自我绩效的第一责任人。

● 使学员认识到职场角色禁忌和应当扮演好的四大角色。

● 了解时间的真谛，树立珍惜时间的思想。

● 掌握要事而非急事优先的时间安排法则，有意识厘清目标、提前计划从而实在活在第二象限的理想状态。

● 学会应用精力恢复、应对拖延、增加时间厚度、堵住时间漏洞的方法和工具。

● 理解解决与上司相处的的道和法。

● 了解与上司相处出现的问题，能够陈述与上司相处时应秉持的心法。

● 掌握各种技法，改善与上司的工作关系，成就上司，从而成就自我。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：新入职场员工

课程方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

第一讲：角色转化

一、职场角色

1. 从“校园人”到“职场人”：自己是自我绩效的第一责任人

游戏：翻手

2. 职场四大角色

1）绩效创造者

2）环境适应者

3）氛围融入者

4）自我管理者

二、职业观与角色禁忌

1. 四种职业观：仆人、寡人、废人、主人

2. 职场角色禁忌：活死人、吸血鬼、害群马

第二讲效能管理　

一、区分轻重缓急

1．重要和紧急的定义

2．行事优先级（小组研讨）

3．时间管理矩阵

4. 一象限误区

5. 活在第二象限（重要而不紧急）：代表事项：厘清目标&提前计划

二、厘清目标

1．目标管理与时间管理的关系

互动游戏：数数字

2. 时间花得有价值的关键：一开始就厘清目标（客户的完整真实意图）

3. 厘清上级（客户）交付的目标

互动游戏：上级布置任务

1）记录

2）重复

3）重述

4）询问

5）确认

三、提前计划

1.风物长宜放眼量

讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有计划更高效

课堂练习：穿越到明年年底，您绩效考评优异，请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异？

段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性

2. 花多少比例的时间在计划阶段最适宜

1）PDCA

2）并行工程

3. 时间“留白”的重要

案例讨论：这样的计划合理吗？

四、保持精力

1．“找茬”帕累托原则

2．注意力管理（工具：番茄ToDo）

3．找到自己的生物钟

五、增加时间的厚度

1．人脑的系统1和系统2

案例：计算1+1和232*456

2．确定性工作潜意识化

视频案例：起床5分钟可以做多少事？

实例：开车时可以听音乐、聊天吗？

3．潜意识化的第一步：标准化

研讨：常见可标准化的事务清单

六、堵住时间漏洞

1．不轻诺：感谢+延后+降期

2．排干扰（Quiet An Hour）

3．整理整顿（清理桌面、电脑、居室）

第三讲：与您的贵人相处——向上沟通

一、向上沟通的心法

1. 与上司相处的原则

2.德鲁克：辅佐上司八项原则

二、向上沟通的技巧

1. 金字塔汇报法

1）结论先行

一文一中心；标题即体现中心；体现“价”而非“性”；“你没时间就看看我的标题”（主动当标题党）

案例：写给雪梨的绝交信

2）以上统下

上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层；练习：哪儿不结构？

3）归类分组

案例：卖车准备；MECE法则

4）逻辑递进

案例：陪酒的女学生和抽烟的小和尚；三种顺序：时间、结构、重要性

2.承接上级任务的方法

1）记录

2）重复

3）重述

4）询问

5）确认

互动：“上级”现场布置任务

3. 如何处理与上司的意见对立

1）委婉表达看法，保留上司的面子

2）访谈他人意见，作为参考

3）意见对立时，寻找支持的案例及客观参考信息

4）自我检讨自己意见的有效性

5）寻求第三方案

6）退让自己的看法

结束寄语