现代物流配送管理

课程背景：

当今世界，社会快速发展，物流成为融入供应链的核心一环，任何企业都需要掌握物流的基础知识，物流平台快速发展，满帮，货拉拉等物流平台快速崛起，从运力入手，还是从专线解决方案入手，各种平台风起云涌，物流进入数智化时代快速发展通道。

本课程将从以下四个方面全面介绍

1. 物流配送逻辑

2. 物流配送创新

3. 财务视角思考物流配送管理

4. 物流配送管理的实施

课程特色课程收益：

● 实战性：老师在IBM等跨国企业多年从业经历，参与过全国多个中大型物流平台建设

对云鸟，满帮，壹米滴答，德邦和顺丰，三通一达以及电子商务物流解决方案有深刻研究。同时为中海油提供过包括湛江，惠州和天津分公司的物流解决方案设计。在香港凯利集团正佳物流有限公司曾操办过并购广州市江利运输有限公司。主要负责成品油运输业务。

● 实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。

● 实用性：多种管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升物流整体能力。

● 实惠性：课后在工作中可以马上执行落地，带给企业和学员的价值，物超所值。

课程收益：

一、 清楚理解物流配送管理的主要目的与方法

二、 让学员了解物流配送管理的基本逻辑与原则

三、 让学员清楚物流配送运营的核心和指标

四、 让学员清楚目前物流配送的先进模式和管理

五、 结合财务管理的配送管理

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：物流从业人员

课程方式：讲练结合

课程大纲

第一讲：物流配送供应链从仓库管理到运输派送的基本逻辑

思考：在物流配送管理中，我们从开始到结束，会经过哪几个物流操作的环节？这些环节中最大的管理难点是什么？

案例：中石化易捷便利店的模式解析

一、物流派送的过程环节管理应用

1．物流的基本活动分类

（1）仓库管理活动与配送管理的融合

①　收发货管理-前置配送的协调沟通

②　库存管理：发货派送的预处理与暂存区域准备

③　质量管理：管理派送过程的货物质量安全

④　退货管理：反向物流与物流配送管理协同

（2）运输管理

①　运输工具

②　配载

③　收发货

④　分拣

⑤　分拨

⑥　物流在途跟踪

（3）配送管理

①　运力资源管理

②　线路优化管理

③　配送计划管理

④　紧急订单管理

（4）与DC的协调沟通管理

①　装卸货计划沟通过

②　补货计划及高峰期预案管理

（5）物流管理的目标

①　安全-运输派送过程的运输安全

②　高效-配送过程的最优效率

③　透明-管理过程透明，可干预，可感知，可预知。

④　低能-最低能耗，绿色健康

⑤　低成本-最优成本的派送

2．物流派送管理的价值

①　对客户提供端对端的服务

②　对过程节点进行控制和管理

③　实现全程透明化

④　融入供应链体系

第二讲：物流配送管理中的创新模式

一、技术进步与模式创新促进协同共享

1. 多式联运

2. 供应链金融

3. 末端共享

4. 智能分仓

5. 无车承运

案例：菜鸟物流

二、数据为商业供应链赋能

1. 业务数据化

2. 数据业务化

案例：沃尔玛DC配送管理

三、人工智能与万物互联的物流革命

1. 人工智能与自动化

2. 物联网技术与透明化

案例：顺丰的自动分拣与透明化管理设计

第三讲：物流配送管理的财务视角与运营结合管理

一、财务视角与业务视角下的物流运营

1. 财务视角是什么

(1) 结果思维

(2) 过程思维

(3) 三大报表与财务看业务的目的

① 财务变量

② 客户变量

③ 流程管理

④ 学习发展

案例：餐厅的服务管理

迁移：结合本企业的业务研讨

二、业务如何结合财务

1. 业务成本思维-业务是由成本的

2. 业务盈利思维-业务是需要赚钱的

3. 业务发展思维-业务是需要量变的，规模化会带来成本最优。

三、结构化成本与业务节点管理

1. 结构化成本-运输，装卸，仓库和堆场，租柜等费用

2. 模块化管理-按照流程分模块管理

3. 节点控制-关键节点管理与风险控制

案例：国际贸易中的海运运营管理

迁移：结合本企业业务特点研讨案例创新思维

四、成本最优与效率最优

1. 最优成本

2. 最优效率

3. 平衡选择

4. 费用管理

借鉴：顺丰的产品设计逻辑

第四讲：物流配送管理的流程步骤

一、设定派送目标

1．准时率

2．投诉率

3．货损货差指标

4．退货及时率

二、确定派送网点区域和辐射范围

1．DC与终端网点的距离和范围

2．单车单次派送的最大门店数

3．派送最大时效

4．满载率

三、确定配送流程

1．配送流程图

2．配送流程说明

3．关键节点说明

4．KPI指标

四、建立派送资源体系

1．自有资源

2．合约资源

3．候补资源

4．社会资源

五、优化线路和配送计划

1．常规线路

2．可并线线路

3．常规配送计划

4．紧急配送计划

5．高峰期计划

总案例：联想国内对经销商配送的管理设计

迁移应用：结合以上的案例及知识，对现有配送提出两点建议，并说出其可以优化配送的原因。

回顾：本次课程的主要知识点；配送的供应链价值。