新晋班组长 —— 基层新晋班组长八项核心技能修炼

课程背景：

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。

本课程基于以上问题的解决，为企业新晋一线团队管理、班组长人员量身订制，从管理技能提升的角度为企业新晋一线团队管理、班组长人员提供切实可行的整体解决方案。

课程收益：

★ 掌握角色定位与管理认知的方法；

★ 掌握恰当表达与有力提问的方法；

★ 掌握责任分类与责任担当的方法；

★ 掌握团队精神与成员管理的方法；

★ 掌握工作分解与计划制定的方法；

★ 掌握工作指令与工作布置的方法；

★ 掌握员工激励与目标整合的方法；

★ 掌握绩效辅导与问题解决的方法。

课程时间：1~2天，6小时/天

授课对象：【新晋班组长】【管培生】

授课方式：理论讲解10%+工具应用20%+案例分析20% +实操练习20%+成果产出30%

课程模型：

课程大纲

一、角色认知

＞班组长定位

互动体验：《一个任务》

━ 员工代表

━ 上级部属

━ 班组领导

实操演练：学员结合实际角色定位的练习

＞班组长角色

━ 执行者

━ 联络者

━ 督导者

━ 教导者

━ 激励者

实操演练：学员结合实际管理角色的练习

＞管理的认知

━ 管理的概念

━ 管理的对象

━ 管理的方法

实操演练：学员结合实际管理认知的练习

成果输出：《角色认知研习画布》

二、沟通技巧

＞恰当表达

工具：黄金圈法则

互动体验：《解字》

━ What：说的主题

━ Why：为什么说

━ How：说的步骤

案例分析：工作安排

＞有力发问

工具：TOP三维提问法

案例演示： 《咨询》

━ 时间式提问

━ 压力式提问

━ 能量式提问

实操演练：学员结合实际沟通技巧的练习

成果输出：《沟通技巧练习索引》画布

三、责任担当

工具：4R责任矩阵

＞责任分类

互动体验： 《定位》

━ 责任的约束力维度

━ 责任的驱动力维度

━ 责任的分解与识别

案例分析：“一个学员的问题”

＞责任分析

━ 责1：岗位责任“必须做”

━ 责2：能力责任“努力做”

━ 责3：人际责任“应该做”

━ 责4：原因责任“选择做”

实操演练：学员结合实际的责任分解练习

成果输出：《责任担当练习索引》画布

四、团队管理

＞团队精神

视频案例：《炸碉堡》

━ 大局意识

━ 协作精神

━ 服务精神

案例分析：经典团队

＞成员管理

工具：追随者模型

案例演示：《不同的员工》

━ 榜样型

━ 异端型

━ 被动型

━ 顺服型

━ 实用型

实操演练：学员结合实际团队管理的练习

成果输出：《团队管理练习索引》画布

五、计划制定

工具：WBS工作分解结构

＞工作分解

案例演示：《年度总结》

━ WBS分解方式

━ WBS分解步骤

━ WBS创建方法

━ WBS的工作包

━ WBS词典内容

━ WBS呈现形式

案例分析：年度总结

＞计划编制

工具：甘特图

案例演示：《年度总结》

━ 任务

━ 成果

━ 执行人

━ 进度

实操演练：学员结合实际计划制定的练习

成果输出：《计划制定练习索引》画布

六、工作指派

＞工作匹配

工具：TWI工作指导

案例视频：《业务员》

━ 知识条件

━ 技能条件

━ 态度条件

案例分析：赵明的试用期

＞工作布置

工具：项目化思维法

━ 输入：任务相关信息或所提供的资源

━ 转化：转化应用的工具和技术方法

━ 输出：产出文档、可交付成果和决策

案例分析： 工作计划表

实操演练：学员结合实际工作指派的练习

成果输出：《工作指派练习索引》画布

七、员工激励

工具：MAP驱动因素

＞精通

━ 创造成就感

━ 营造归属感

━ 塑造专业度

实操演练：学员结合实际精通专业的练习

＞自主权

━ 增加监督权减少自主权

━ 减少监督权减少自主权

━ 增加监督权增加自主权

━ 减少监督权增加自主权

实操演练：学员结合实际自主权的练习

＞目标整合

━ 期望整合

━ 收益整合

━ 价值整合

实操演练：学员结合实际目标整合的练习

成果输出：《员工激励研习画布》

八、绩效辅导

＞现状分析

工具：GROW绩效对话

━ 人：执行人员与行动原因

━ 事：时间安排与优先顺序

━ 物：准备资料与成本控制

实操演练：学员结合实际分析现状的练习

＞探索对策

工具：KSME对策法

━ 知识对策

━ 技能对策

━ 动机对策

━ 环境对策

实操演练：学员结合实际探索对策的练习

成果输出：《绩效辅导研习画布》