中高层管理者安全合作

​课程背景​

制造业面临技术迭代加速​（如工业机器人普及）、团队协作复杂度高​（如跨部门应急响应）、员工压力倍增​（如“996工作制”引发的职业倦怠）等挑战。中高层管理者需通过安全合作实现：

​心理安全：打破“不敢提问”的沉默文化（如丰田“改善提案制度”）；

​相互尊重：平衡技术权威与一线工人经验（如特斯拉“工程师-操作员”协作模式）；

​非暴力冲突管理：将生产矛盾转化为效率提升机会（如设备故障责任归属争议）。

​课程收益​

​底层逻辑：理解安全合作对生产效率与团队凝聚力的核心价值；

​实战工具：掌握心理安全自评表、非暴力沟通四步法、冲突调解RACI矩阵；

​场景覆盖：覆盖技术决策争议​（如自动化改造方案）、跨部门协作摩擦​（如生产与质检的流程冲突）、文化融合挑战​（如并购后团队信任重建）；

​文化塑造：推动工匠精神​（如精密加工标准）与数据驱动文化​（如SPC过程控制）的融合。

​课程时间​：1天（6小时）

​授课对象​：制造企业中高层管理者（工厂长、生产总监、技术研发主管、供应链负责人等）

​课程特色​

​深度行业适配：案例全部基于制造场景（如特斯拉超级工厂的“黑灯车间”、海尔“人单合一”模式）；

​工具结构化：提供可直接套用的《制造团队心理安全评估表》《非暴力沟通话术库》；

​强互动性：通过角色扮演​（如“技术骨干离职面谈”）、沙盘推演​（如“春节前赶工期的资源协调”）深化学习成果。

​课程大纲​

​模块一：心理安全——制造团队的信任基石​

心理安全的定义与价值​

案例：丰田通过​“改善提案制度”​将员工沉默率降低60%，年节约成本超5亿美元；

数据：心理安全的团队，设备故障排查效率提升40%（制造业标杆企业研究）。

制造行业的心理安全挑战​

工具：​​“安全感自评表”​​（匿名评估团队信任水平）；

练习：分析“某车间工人因提出设备安全隐患被警告”事件的深层原因。

构建心理安全的四大实践​

案例：通用电气通过​“开放门政策”​鼓励员工直接向高管反馈问题；

工具：​​“安全发言四步法”​​（提问→假设→验证→行动）。

场景模拟：生产会议上“新人质疑现有工艺标准”​​

角色：车间主任、工艺工程师、新晋班组长；

任务：通过​“假设验证法”​化解“焊接参数优化争议”。

成果输出：《制造团队心理安全建设方案》