管理心理学：心理学在团队管理中的应用实践

课程背景：

社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？……

传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随着富士康事件之后，管理者开始更多关注员工的心理成长，并着眼于更好的提升员工的心理资本，最终实现管理成效；“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越来越被重视。

员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注，以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等，组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题，都成为管理中不可或缺的部分。因而，管理心理学，就是以人性为根本，着眼于提升管理的绩效和水平。

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：管理心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询技术等相关学科的知识点。

• 定制化：汲取国内外管理心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。
• 实战性：管理心理学相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能真正学有所用，用则见效，帮助组织完善管理水平。
• 职业性：结合学员的职场管理应用场景，切实帮助学员能学会相关的管理技能，最终提升工作绩效。

课程方式：

     讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

• 认识不同的人性假设，改善团队管理绩效；
• 洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气；
• 认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力；
• 建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值。

课程时间：3小时

课程对象：

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；

4. 其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群；

课程模型：

课程大纲

第一讲 修炼管理者的自我身心能量状态：全方位认识真实的自我

1. 知人者智自知者明：我是谁？
2. 全方位自我和谐的内涵：生理自我、心理自我、社会自我
3. 如何才能正视真实的自己，减少内心的痛苦？
4. 完美主义心态：焦虑痛苦的根源之一
5. 改善完美主义的心智模式
6. 自我赋能：承认-面对

体验活动：别人眼中的我

1. 如何才能减少内心的消耗，收获心灵的自由？
2. 情绪日志法：觉察自我的情绪状态
3. 减少思维反刍：正念减压疗法MBSR

正念体验：正念呼吸法

1. 活在当下法
2. 接纳自我的职场角色：内在动力法

第二讲：发现自己的领导力原则：决策心智与价值观

影视案例：沙克尔顿（南极探险）

测试觉察：领导力行为自评表LPI 01

1. 追随内心的声音，建立自我的领导哲学：价值观
2. 共享价值观：个人与组织价值观
3. 明确定义自我的价值观

体验觉察：寻找自我的价值观

1. 承诺产生于个人清晰的价值观

研讨活动：团队价值观澄清

1. 实践应用小贴士Tips
2. 如何实现行动与价值观保持一致，为他人树立榜样？
3. 工作日程表：日程安排、关键事件、故事、语言、评测、奖励

体验实践：设计自我的工作日程表

1. 承诺践行
2. 实践应用小贴士Tips
3. 设计行动方案：你的行动方案是什么?

第三讲 如何主动识别和发现员工的心理？

团队研讨：如何判定员工的心理症状？

1. 心理困扰的成因是什么？
2. 认知行为疗法CBT：Beck认知理论模型
3. 了解常见的心理问题分类及标准
4. 如何来识别员工的心理问题？
5. 通过情绪状态来识别的员工心理状态
6. 通过思维认知症状来认知员工的心理状态
7. 通过行为（直接、间接）症状来认知员工的心理状态
8. 通过生理反应症状来认知员工的心理状态

体验觉察：自我的身心状态如何？

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）