积极心理学：增加心理韧性，提升自我的心理资本

课程背景：

“心理韧性”作为积极心理学的重要课题，引发了越来越多的关注。作为“心理资本”的重要组成部分，心理韧性在组织发展和人力资源开发、领导力培养方面都发挥着不可或缺的作用。身处VUCA时代的组织和个人，会面临外部市场环境的剧烈冲击，组织内部的变革调整也就在所难免，员工会面临岗位变化、职务变迁，甚至辞退等职场事件。

积极组织学者Caza和Milton（2012）将工作的韧性定义为：以在工作中经历逆境时，表现出能力，并在此之后显示出职业成长为特征的一种发展轨迹。因而，逆境导致的不是创伤后应激障碍PTSD，而是创伤后成长PTG。心理韧性表现出三个特征：逆境、适应和成长。开发员工、领导和组织的心理韧性，提升团队和组织绩效，培养员工的自我效能感。

如何营造健康、积极、阳光的团队氛围，培养自信、乐观、满怀希望、强坚韧性的团队？人的发展、成功和幸福不仅需要环境和社会文化等，更需要充分认识和发掘个人内在的积极心理品质；心理资本是将心理学和管理学的理论与实践相结合，从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。

课程特色：

     以“心理学”为核心学科，融合：管理心理学、发展心理学、认知心理学、危机干预、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点；

• 定制化：汲取国内外先进的心理资本管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行人际沟通技能的管理与成长。

• 实战性：心理状态调整的相关技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理能量管理解决方案。

• 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情绪压力管理的技能，最终提升工作绩效。

课程特色：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

课程收益：

• 洞悉客户的内在需求，减少沟通冲突及自我的心理伤害；

• 学习管理客户情绪状态的能力，训练同理心思维；

• 塑造自我的积极情绪状态，提升内心的正能量；

• 觉察洞悉传统沟通的心理动力和成因，建立起高效沟通模式的习惯思维，提升员工的工作绩效和自我效能感，营造和谐高效的职场关系，服务于企业；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业

4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群

课程模型：

课程大纲

第一讲 改善负面情绪， 提升情绪复原力（韧性：身心能量）

1. 情绪日志法：觉察自我的身心状态

2. 5WHY问题探索法：我究竟在担心什么？（不确定性，怕被感染）

3. 如何面对社会环境中的不确定性？（担心焦虑）

互动：焦虑恐慌事件清单（写下来）

1. 焦虑清单分析法：分析－预案－应对，最坏打算

2. 行动疗法：我还能做些什么？（自我当责，计划目标）

3. 接纳生命的无常（接纳面对）

4. 如何改善焦虑，提升情绪复原力Resilience（正念减压疗法MBSR）

正念体验：正念呼吸法

1. 书写疗法：释放内在的情绪状态

2. 认知行为疗法CBT的应用（九步）－－疫情恐慌

3. 松弛疗法：放松身心，改善焦虑烦躁

第二讲 和谐职场人际关系，提升内在的心理韧性（避免能量消耗）

案例研讨：负能量爆棚的同事

1. 动机探索法：

教练技术核心信念：每个行为的背后都有一个积极、正向的意图！

    演练觉察：2人小组

1. 如何控制愤怒情绪，避免矛盾冲突升级？

2. 剖析情绪难以控制的生理根源：三重大脑模型

体验觉察：神经冲动的传递

1. 如何防止情绪绑架Emotion Hijacking？

2. 6秒钟情商模型：6秒钟暂停

3. 感恩人生法：表达感恩

4. 提升团队成员的心理韧性

案例研讨：为何受伤的总是我？

心理学实验：疤痕实验

思考：如何面对满腹抱怨的对方？

1. 萨提亚冰山理论模型：行为 vs. 动机

2. 觉察客户的基本需求：归属感、价值感

第三讲 舒缓内在的心理应激，提升心理能量

体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）

1. 职场员工的压力源探索

体验活动：情绪压力事件清单

1. 压力管理三步曲：

2. 面对现实，承认局限：优秀 or 完美？

3. 厘清界限－－天底下只有三件事

4. 明确态度：面对 or 逃避？

体验觉察：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？

1. 情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight

2. 情绪压力的一般适应模型GAS

第四讲 乐在工作，体验自我价值感：培养自我效能感

1. 如何看待自我的职场角色？

内在动力法：不得不 vs. 选择做

1. 修炼活在当下的思维：活在当下，乐在工作

2. 为什么要工作？

3. 为谁工作？Who are you working for?

4. 到底如何工作？（工作状态的自我调适）

5. 自我当责，减少抱怨，感恩工作

乐观思维的三维度TIE：基于现实的乐观

思考觉察：你是如何看待抱怨行为的？

口头禅：我还能做些什么？So What？

第五讲 培养心理韧性，修炼团队的乐观思维Exercise Optimism

思考觉察：乐观思维的误区

1. 如何看待疫情防控带来的不良影响？（PPP vs. TIE）（收入，干扰）

2. 危机带来的心理成长：我从中学到了什么，有何收益？

3. 思维精力管理：保持专注和乐观，创造确定感

4. 刻意训练自我的关注点，活在当下

5. 确认目标规划：行动改善焦虑！

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）