应用礼学赋能公务效能提升（管理层版）

【课程背景】

本课程立足事业单位体制特点及业务环境，摒弃花瓶化思维，跳出以往为学礼仪而学礼仪的僵化范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，在应用礼学版权课程基础上，针对事业单位管理层日常公务场景，从待人接物的技法与礼节，到为人处世的心法与态度，以公务效能提升为成果导向的应用礼学落地方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，针对党政机关、企事业单位管理层，既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。

【课程收益】

1、理解体制内的公务礼仪底层逻辑与顶层思维

2、深化场合着装意识并掌握公务形象管理技法

3、掌握向上、同级及向下人际关系的公务交往中情商管理策略

4、掌握体制内组织人员公务接待礼仪的关键环节及其具体应对

5、掌握应知应会公务位次原则及公务宴请社交攻略与礼仪应对

【课程时间】0.5天/3小时

【课程对象】党政机关及事业单位管理层

【授课方法】中学为体，西学为用；

知识讲授与任务体验结合；

教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

一、公务礼仪底层逻辑与顶层思维

1、体制内外礼仪差异

2、提升公务效能路径

【工具：应用礼学第一原理】

【案例分析+互动体验+工具解析】

二、公务形象管理与情商管理策略

1、形象管理通用法则

2、公务形象管理攻略

3、体制内沟通中的情商管理技巧

• 向上管理的三驾马车




• 与同级同事交往策略




• 新生代下属相处技巧

【案例分析+情景模拟+头脑风暴】

三、公务场合下礼仪应对与位次原则

1、公务接待礼仪与应对

• 接机接站方案




• 陪同乘车礼仪




• 自我介绍注意




• 居中介绍讲究




• 握手礼仪应对




• 名片礼仪进阶




• 斟茶细节把握

【任务体验+案例分析+角色扮演+情景模拟】

2、公务位次礼仪应对

• 引领引导




• 上下楼梯




• 搭乘电梯




• 进出房间




• 会议会谈

【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟】

3、公务宴请礼仪与应对

• 公务宴请总攻略




• 位次礼仪及例外




• 点菜法则及技巧




• 餐桌教养及应对




• 敬酒规矩及礼仪




• 话题选择及禁忌

【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】

尾声：回顾+总结+分享+Q&A