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课程背景：
政府是风，商业是帆，看清风向，把牢船帆。在后疫情时期，随着党的二十大的胜利召开及最新民法典的颁布，国家层面对于建立新型政商关系也迈入一个新的阶段。企业作为ー个开放系统，在当今广阔的竞争环境中面临着各种挑战和机遇，营造一个好的政企生态环境已经成为企业获得经营成功的必要条件，企业必须使自身与这个环境保持一种协调共容、互惠互补的关系，从而促进企业的经济发展。
而作为一名优秀的GR，应该不仅局限在能为企业经营保驾护航，更能为企业发展争取红利，应该是一个在政府、企业、社会资源的键盘间弹出和谐乐章的钢琴师，是艺术家，而不是小职员。这也是作为一名GR应该发挥的最大价值。本课程即是在新形势下认知政企关系，并对一名优秀GR从形象塑造、从业思维、情商管理及不同场合礼仪应对各个领域的能力及素养加以探讨与赋能。
课程收益：
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：企业中的GR/GA/PA及政府BD等同岗位人员
课程方式：案例分析+互动体验+角色扮演+情境模拟+分组讨论+工具模型+视频赏析等
课程大纲
一、GA视角解读政企关系与政商礼仪
1、政商礼仪的底层逻辑与顶层思维
•体制内外礼仪呈现差异
•政企关系中的礼仪表达
•赋能政企关系三个维度
【头脑风暴+课堂互动+案例分析】
2、政府事务处理中的政企关系认知
•政府事务从业四
•三大作用五大员
•从业思维的转变
【分组讨论+案例分析】
二、GA视角解构个体与组织形象管理
1、GA工作个体形象管理
•打造先发影响力
•场合着装通用法则
【工具解析+案例分析+头脑风暴】
2、GA个体形象管理策略
•体制内着装规律与禁忌
•视觉形象细节管理清单
•与政府同频的仪态管理
【案例分析+互动体验+现场纠偏+示范演练】
3、ToG企业形象品牌雕刻
•同一个政府不同的角色
•BD政府思路
• 企业任务清单
【头脑风暴+分组讨论+案例分析】
三、GA视角探析政企交往中情商管理
1、政企关系中的高效沟通
•找对人：关键人物营销三步
•说对话：从做准备到有准备
•办对事：客户关系攻克关键
【工具：客户需求挖掘模型&SPIN法则】
【案例分析+头脑风暴+工具模型+视频解析+分组讨论】
2、GA走访政府部门流程
•准备工作
•拜访工作
•宣传贯彻
•定期回访
【案例分析+头脑风暴+小组任务】
3、GA拜访中的情商管理
•认识你——关系的破冰与寒暄策略与话术参考
•认可你——关系的升温与跟进策略与话术参考
•认定你——关系的深入与维护策略与话术参考
【案例分析+头脑风暴+小组任务】
4、舆情语言使用五大技巧
•区别公文语言与媒体语言
•舆情回应切记官话与套话
•舆情回应原理要语言吹捧
•官方回应警惕“雷言雷语”
•舆情回应要避免过于绝对
【案例分析+头脑风暴】
5、GA事务沟通非语言信号管理
•视线管理
•声音表现
•人际空间
【Tips：情商沟通的三个锦囊】
【工具：人际沟通信息传播定律】
【案例分析+情境模拟+头脑风暴+工具解析】
6、GA事务线上沟通的情商管理
•手机通联四个维度
•微信通联四点注意
【工具：朋友圈分享Think法则】
【案例分析+角色扮演+工具解析】
四、应用礼学与场合应对
1、GA拜访中的礼仪素养
•敲门有节
•进门有礼
•进退有度
•应对有时
•职业有态
•告辞有方
【角色扮演+情境模拟+案例分析】
2、政企交往中接待礼仪
•接待规格要清晰
•迎送客户有门道
•介绍礼仪有讲究
•握手获得信任感
•小名片有大学问
•参观考察服务细
【示范演练+角色扮演+情境模拟+案例讨论】
3、政商礼仪中位次原则
•全球语境下解读位次礼仪文化
•乘车的位次礼仪与例外
•乘电梯位次礼仪与例外
•走楼梯位次礼仪与例外
•工作中行进时位次礼仪
•主席台位次礼仪
•餐饮位次礼仪
•会议位次礼仪
•签约位次礼仪
【工具】：2+5法则】
【分组讨论+案例分析+角色扮演+情境模拟+工具解析+案例分析】
4、GA事务中宴请礼仪与社交艺术
•吃有礼数：点菜法则、布菜规则、吃相优雅
•喝有技术：倒酒有法、敬酒有式、挡酒有方
•聊有艺术：社交货币、抱朴藏拙、行有所止
【案例分析+角色扮演+情境模拟+分组讨论+视频赏析】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出
