通权达「礼」 ——政商礼仪与政企关系建立与维护

课程背景：

政府是风，商业是帆，看清风向，把牢船帆。在后疫情时期，随着两会的胜利召开及最新民法典的颁布，国家层面对于建立新型政商关系也迈入一个新的阶段。企业作为ー个开放系统，在当今广阔的竞争环境中面临着各种挑战和机遇，营造一个好的政企生态环境已经成为企业获得经营成功的必要条件，企业必须使自身与这个环境保持一种协调共容、互惠互补的关系，从而促进企业的经济发展。

而作为一名优秀的GR，应该不仅局限在能为企业经营保驾护航，更能为企业发展争取红利，应该是一个在政府、企业、社会资源的键盘间弹出和谐乐章的钢琴师，是艺术家，而不是小职员。这也是作为一名GR应该发挥的最大价值。本课程即是在新形势下认知政企关系，并对一名优秀GR从形象礼仪、情商修炼及规则应对各个领域的素养修养加以探讨。

课程收益：

• 理解差序格局下的国内政商礼仪内涵




• 理解政企关系建立与维护的底层逻辑




• 掌握运用形象力提升营销力的道与术




• 掌握政企关系中高效沟通路径与方法




• 掌握政企关系维护中的饭局社交艺术




• 掌握政商礼仪中拜访与接待礼仪应对




• 掌握政企关系维护中必备的位次礼仪




• 掌握政商礼仪中应知应会的通联礼仪




• 体悟礼商思维在政企关系中重要意义

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中的GR/GA/PA及政府BD等同岗位人员

课程方式：案例分析+互动体验+角色扮演+情境模拟+分组讨论+工具模型+视频赏析等

课程大纲

一、礼仪与关系

1、体制内外读礼仪

•宏观视野下认知礼仪文化

•中观视角下解构华夏礼仪

•微观视线下探析礼仪应用

【案例分析+互动体验+头脑风暴+视频赏析】

2、政商礼仪的价值

•释义政商礼仪

•政商礼仪关窍

•职场能力跃迁

【互动体验+案例分析】

3、政企关系的认知

•从GR到PA转变

•三大作用五大员

•用户思维的转变

【分组讨论+案例分析】

二、礼仪与形象

1、形象力就是营销力

•首因效应

•晕轮效应

•组织及个体

【原理解析+案例分析+互动体验】

2、政企客户营销人员形象管理

•仪容仪表：发型、修容、指甲等

•场合着装：严肃职场、一般职场、生活休闲

•言行举止：基础仪态、言语谈吐、举手投足

•细节管理：配饰选搭、气味管理及其他细节

【案例分析+互动体验+现场纠偏+示范演练+分组实训】

3、ToG端的企业形象品牌雕刻

•同一个政府不同的角色

•BD政府思路

•企业任务清单

【头脑风暴+分组讨论+案例分析】

三、礼仪与情商

1、政企关系中的高效沟通

•找对人：关键人物营销三步

•说对话：从做准备到有准备

•办对事：客户关系攻克关键

【工具：客户需求挖掘模型&SPIN法则】

【案例分析+头脑风暴+工具模型+视频解析+分组讨论】

2、政商礼仪饭局社交艺术

•吃有礼数：点菜法则、布菜规则、吃相优雅

•喝有技术：倒酒有法、敬酒有式、挡酒有方

•聊有艺术：社交货币、抱朴藏拙、行有所止

【案例分析+角色扮演+情境模拟+分组讨论+视频赏析】

四、礼仪与规则

1、政商礼仪中的拜访礼仪

•通联礼仪要知晓

•介绍礼仪有讲究

•让握手为你加分

•小名片有大学问

•交流用SOLER法

【工具：Think法则】

【Tips：体制内的潜台词】

【示范演练+角色扮演+情境模拟+视频解析+案例讨论】

2、政企关系中的接待礼仪

•接待规格要清晰

•迎送客户有门道

•参观考察服务细

•组会参会显实力

【示范演练+角色扮演+情境模拟+案例讨论

3、政商礼仪中的位次礼仪

•全球语境下解读位次礼仪文化

•乘车的位次礼仪与例外

•乘电梯位次礼仪与例外

•走楼梯位次礼仪与例外

•工作中行进时位次礼仪

•主席台位次礼仪

•餐饮位次礼仪

•会议位次礼仪

•签约位次礼仪

【工具】：2+5法则

【分组讨论+案例分析+角色扮演+情境模拟+工具解析+案例分析】

尾声：

1. 回顾总结：小组PK

2. 总结分享：ORID法