现代出版业人才职业素养提升

课程背景：

本课程秉承应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑，依托现代出版业企业文化与职业场景，从市场思维转变下的人才能力需求出发，从职业化思维、职业化形象、高情商沟通以及职场礼仪应对四个维度，结合业务场景和案例，赋能骨干人才职业综合素养提升。激活组织人才价值增长，助力企业服务力、竞争力以及品牌影响力更上一层楼。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：出版行业骨干人才

课程收益：

企业收益：

• 企业员工整体素质得到有效提高；




• 提升企业员工的认同感和责任感；




• 通过指导员工对外职场表现，减少误会和失误，为企业赢得更多商机和利润；




• 通过员工恰当得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；

员工收益：

• 理解市场思维下人才能力要求与职场人际逻辑；




• 深化场合着装意识并且掌握职场形象管理规则；




• 掌握向上管理策略及职场高效沟通方法与技巧；




• 掌握职场通联的礼仪应对及其沟通中情商管理；




• 掌握客户拜访、日常接待及宴请社交礼仪应对；




• 掌握职场应知应会的位次安排原则及灵活实践。

课程方式：课堂讲授+案例教学+实战演练+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+情景模拟等

课程特色：中道西器，落地实效，因材施教；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

第一讲：思维认知篇

一、市场思维下人才素质要求

1. 客户视角下业务能力三板斧

2. 应用礼学视角解析职场礼仪

【案例分析+头脑风暴+视频解析】

第二讲：形象管理篇

一、职场形象管理底层逻辑

【工具：形象管理的通用法则】

二、实用职场形象管理攻略

1、发型改变气质

2、店装穿着规则

3、场合着装策略

4、正装穿搭法则

5、日常着装攻略

6、得体配饰选搭

【工具：品质形象管理细节清单】

三、公众场合精神面貌锤炼

1、气场修炼关键密码

2、角色不同站姿不同

3、场合不同座姿有异

4、体面仪态注意事项

5、恰如其分表情管理

【分解示范+现场演练+视频赏析+案例分析+工具解析】

第三讲：情商沟通篇

一、向上管理三驾马车

1、保持战略透明

2、激励你的领导

3、成为领导外挂

二、职场高效沟通策略

1、为什么会有沟通偏差

2、高效聆听的关键动作

3、高情商沟通三个锦囊

【工具：结构化倾听模型】

三、沟通言谈气质修炼

1、称呼规范性与灵活性

2、展现修养的言辞表达

四、职场通联情商管理

1、手机使用与管理的三项注意

2、微信使用与沟通的四个维度

【工具：朋友圈形象管理法则】

【头脑风暴+案例分析+工具解析】

第四讲：场合应对篇

一、拜访客户商务素养

1. 敲门有节

2. 进门有礼

3. 应对有术

4. 进退有度

5. 职业有态

6. 告辞有方

【案例分析+角色扮演+情景模拟】

二、日常接待礼仪应对

1. 自我介绍公式

2. 居中介绍讲究

3. 小名片大学问

4. 握手关键密码

5. 接待位次指导

（陪同乘车、引导、行进、楼梯、电梯）

6. 会议位次安排

（会谈、主席台、报告席等）

三、商务宴请社交礼仪

1、位次礼仪及例外

2、点菜法则及技巧

3、陪餐礼节与教养

4、敬酒规矩及礼仪

5、社交话题三法则

【案例分析+角色扮演+情景模拟+工具解析】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出