版权课程：应用礼学赋能金融职场效能提升

课程背景：

本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近16年来丰富职业生涯与教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足金融服务业企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于企业日常商务场景，从需求出发，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。

课程收益：

• 理解礼仪的厚度以及应用礼学助力管理者晋升的三个通道




• 掌握中层管理这形象管理的底层逻辑与场合着装具体策略




• 掌握作为金融服务行业管理者应具备的情商沟通思维逻辑




• 掌握助力职场效能的情商沟通通用能力训练技巧及其工具




• 掌握金融业中层管理者向上管理技巧及其与领导相处艺术




• 掌握金融服务业客情关系建立与维护本质与沟通交往技巧




• 掌握金融服务业日常商务交往中拜访客户、商务会晤礼仪




• 掌握中层管理者参与日常商务接待的礼仪应对与细节注意




• 掌握中层管理者参与日常商务宴请及其饭局社交之道与术

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：金融系统中层管理

课程方式：中学为体，西学为用；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

第一讲：应用礼学与职业发展

一、国际视野解读礼仪文化

1. 中西方礼仪文化表达的比较

2. 商务礼仪本土化实践的误区

二、应用礼学助力生涯发展

1. 管理者职业晋升三板斧

2. 商务礼仪实践背后密码

【工具：应用礼学第一原理】

【案例分析+头脑风暴+工具解析+视频赏析】

第二讲：应用礼学与形象管理

一、管理者形象管理底层逻辑

1.形象管理心理学效用

2. 形象管理的通用法则

【案例分析+头脑风暴+工具解析】

二、管理者形象管理具体策略

1. 发型改变气质

2. 场合着装参照

3. 正装穿搭法则

4. 日常通勤着装

5. 配饰选塔技巧

6.职业妆容禁忌

【工具：管理者的形象管理细节清单】

【案例分析+头脑风暴+工具解析】

三、管理者形象中的态势管理

1. 符合角色的仪态呈现

2. 职业交往中视线管理

3. 积极与消极身体语言

【案例分析+头脑风暴+角色扮演】

四、管理者形象言谈气质涵养

1. 称呼礼仪有讲究

2. 涵养言语三要素

3. 言谈技巧三注意

【案例分析+头脑风暴+角色扮演】

第三讲：应用礼学与情商沟通

一、情商是智商的社会化

1. 中西方情商认知差异

2. ***的情商工作法

【案例分析+头脑风暴】

二、客情关系建立三步曲

1. 让客户认识你——如何破冰

2. 让客户认可你——如何跟进

3. 让客户认定你——如何深化

【案例分析+角色扮演+头脑风暴】

三、高情商沟通基础能力

1. 结构化倾听技巧

2. 正确的反馈公式

【案例分析+工具解析+视频解析】

四、向上管理的三驾马车

1. 激励你的领导

2. 保持战略透明

3. 成为领导外挂

【案例分析+现场演练+头脑风暴】

第四讲：应用礼学与场合应对

一、拜访客户礼仪应对

1. 敲门有节

2. 进门有礼

3. 进退有度

4. 应对有方

5. 职业有态

6. 告辞有术

【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】

二、商务会晤礼仪与应对

1. 居中介绍有讲究

2. 握手获得信任感

3. 小名片有大学问

4. 商务侍茶要注意

【角色扮演+情景模拟+示范演练】

三、商务接待礼仪与应对

1. 接机接站有方案

2. 自我介绍要注意

3. 陪同乘车有礼仪

4. 会议位次要讲究

4. 迎送动线三选一

5. 日常接待细节礼

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】

四、陪同接待位次原则解析

1. 引导位次与例外

2. 搭乘电梯位次礼

3. 上下楼梯位次礼

4. 进出房间位次礼

5. 安排合影位次礼

【延伸：国学视角解读位次文化】

【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】

五、商务宴请礼仪与饭局社交艺术

1. 宴请规格及准备

2. 位次原则及例外

3. 点菜法则及技巧

4. 餐桌教养及应对

5. 敬酒规矩及礼仪

6. 话题选择及禁忌

【工具：高端商务宴请的124法则】

【工具：不掉身价显内涵的敬酒辞令公式】

【案例分析+角色扮演+情景模拟+工具解析】

尾声：总结回顾分享+行动计划输出/Q&A