明晰定位：新任管理者的角色认知

课程背景：

管理者不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”，如果工作做得好，不但能促进组织的高效运营和持续发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重。反之，管理者工作如果做不好，就会给组织的发展带来障碍，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的工作内涵，认清管理者的角色定位，调整管理者的行为方式，培养管理者职业化素养，从而有效地进行角色转变和自我提升。

本课程旨在帮助管理者认清管理者的岗位角色，明白管理者应该担负的责任，帮助管理者有效地实施管理，合理地安排工作，带领员工实现组织目标的同时，自身不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。

课程收益： 

明晰管理者角色定位与职责，建立优秀管理者应有的态度和意识；

掌握有效建立上下级信赖关系的技巧与方法，实现有意识的管理；

掌握管理者推动工作的管理原则与管理流程，高效实施工作管理。

课程产出： 

产出1：《管理者角色定位转换行为标准》

产出2：《人的问题分析解决方案表》

产出3：《管理者每日工作安排表》

课程时间：2天，6小时/天。

授课对象：经理级管理者

授课方式：讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%

课程模型：

课程大纲

第一讲：明晰定位-管理角色意识转变

一、正确认知管理工作

1．管理的含义

互动：管理的目的+对象+成果

解析：何为经济、有效果、有效率的管理

2．管理者工作的本质

3．从专业到管理者的角色转变

解析：从专业到管理者的七大转变

二、管理者的角色定位与分析

1．管理者的角色定位

互动：画出你的角色定位

2．管理者角色转换分析

工具表单：《角色定位转变演练表》

课堂演练：管理者角色定位与转换

三、管理者应有的态度与意识

案例：老妇人与泰勒

1．达成意愿

2．打破现状

3．效率意识

4．科学的方法

解析：科学方法的六大步骤

5．全面的判断

解析：何谓全面的判断

6．有意识的管理

工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》

【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》

第二讲：管理思维-进行有意识的管理

一、人的管理-信赖关系形成

【解析】：建立信赖关系的基本要诀

【要诀1】：要告诉下属工作情形如何

【要诀2】：表现好时要及时表扬

【要诀3】：对下属有影响变动要事先通知

【要诀4】：要充分发挥下属的能力

案例研讨：李明的问题

二、四阶段法-解决与人有关的问题

【阶段1】：掌握事实

解析：如何掌握事实？

研讨：掌握想法与心情的方法

【阶段2】：慎思决定

解析：如何慎思决定？

解析：慎思决定的流程与步骤

【阶段3】：采取措施

解析：如何对可能的措施进行评估？

【阶段4】：确认结果

解析：预防措施与确认结果

案例解析：张强的问题

课堂研讨：资深员工的问题

【成果产出2】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》

第三讲：管理流程-如何有效推进工作

一、管理者的能力结构

课堂活动：管理工作常见的误区

解析：三大维度十大核心技能结构

二、基本的管理流程

1．基本的管理流程

2．管理流程与管理循环

三、五大管理流程解析

1．计划

解析：计划的程序与方法

工具表单：《OGSM-T目标计划表》

2．工作分配

互动：工作分配时应考虑的因素

解析：工作分配的四大原则

3．指令下达

1）有效指令下达的两大标准

互动：如何避免下达指令时的误解？

互动：下达指令时如何激发部属意愿？

2）指令下达种的责任稀释现象

解析：责任锁定三步曲

解析：两种责任意识-受害者与责任者

互动研讨：如何解决责任跳动的问题

3）指令下达的组织管理原则

解析：何为命令系统的统一性原则

案例研讨：陈经理工作安排有何问题

4．控制

互动：何为主动控制与被动控制？

解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议

5．协调

互动：协调的方式有哪些？

互动：如何做到整合式协调？

四、如何提升个人工作效率

1．工作事项分类

2．四象限管理的优先顺序解析

3.如何高效安排日常工作

工具表单：《管理者每日工作安排表》

【成果产出3】：每人完成《管理者每日工作安排表》

课程总结与答疑解惑