基层管理者必备六大核心技能

课程背景：

大多数一线基层主管，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。

作为一名基层的一线管理者，应该如何定位自己的工作？如何才能做好从骨干员工到基层管理者的角色转变？应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的基层管理者？

本课程专门针对基层管理者核心管理技能提升所设计，将最关键的知识技能精心浓缩设计，从管理自己、管理工作、管理员工这三大维度出发，提炼出基层管理者必备的"六大核心技能--即"六力"，帮助基层管理者系统提升自己的管理技能，成长为企业基层核心"中坚"力量。

课程收益： 

提升角色力-明晰管理工作定位，完成管理角色转换；

提升规划力-把握工作重点核心，要事优先提升效率；

提升统筹力-掌握管理工作流程，有效推动工作管理；

提升执行力-树立结果导向意识，强化工作落地执行；

提升沟通力-掌握人际互动技巧，高效进行职场沟通；

提升培育力-掌握培育激励技巧，建设一支高效团队。

课程产出：

产出1：《六项基本姿态自我检查与改善表》

产出2：《管理者每日工作安排表》

产出3：《员工分类管理策略分析视图》

产出4：《管理者智慧带人视图》

产出5：《员工工作状态问题解决表》

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：基层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程模型：

课程大纲

第一讲：角色力-明晰定位，认清管理角色

一、认知管理工作

1．管理的含义

解析：经济、有效果、有效率的管理

2．管理工作的本质

互动：管理者为何难以完成角色转变

3．从骨干员工到管理者的角色转变

4．管理者能力结构-三大维度

二、管理者的角色定位与分析

1．管理者的角色定位

互动：画出你的角色定位

2．管理者角色转换分析

三、管理者应有的态度与意识

案例：老妇人与泰勒

1．达成意愿

2．打破现状

3．效率意识

4．科学的方法

解析：科学方法的程序

5．全面的判断

解析：何谓全面的判断

6．有意识的管理

工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》

第二讲：规划力-要事优先，提升工作效率

一、时间管理的三大元素

解析：时间管理的三大元素

参考工具：时间管理公式

二、工作管理矩阵与解析

解析：时间矩阵四个象限的说明

互动：各象限基本问题的思考

互动：四象限管理策略：4D法则

三、如何进行要事第一的工作管理

解析：落地要事第一的两大步骤

解析：如何运用周计划解决“大石块”

互动：如何高效安排每日工作？

解析：每日工作安排-艾维李时间效率法

第三讲：统筹力-高效流程，推动工作管理

一、认知管理闭环

1．管理流程的底层逻辑

2．经典管理模型的拆解

二、五步闭环工作法

【步骤1】：精准计划制定

解析：计划的程序与方法

工具表单：《OGSM-T工作计划表》

课堂演练：OGSM-T计划制定

【步骤2】：科学任务分配

互动：工作分配时应考虑的因素

解析：工作分配的四大原则

【步骤3】：高效指令传达

互动：如何避免下达指令时的误解？

互动：下达指令时如何激发部属意愿？

解析：何为命令系统的统一性原则

【步骤4】：动态过程管控

解析：过程控制的四大行为

【步骤5】：深度任务复盘

解析：高效复盘四步骤

参考工具：《工作复盘（模板）》

第四讲：执行力-做出结果，紧抓工作落实

一、只有做出结果才叫做有执行

1．执行与结果之间的关系

案例分析：领导为何会批评小刘？

互动研讨：何为结果思维的做事方式？

2．如何才能做出结果

解析：提升行动力的两大技巧

解析：做出结果的三大步骤

二、高效执行必须锁定责任

1．上下级对责任的不同解读

2．如何拥抱责任，高效执行

解析：锁定责任三步曲

解析：两种责任态度-受害者与责任者意识

讨论：应该是谁的责任

研讨：如何避免执行中的责任跳动问题？

三、100%到位才是真正执行

1．执行不到位的结果是什么

2．执行到位的三大关键

解析：流程到位的三大要求

解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议

3．执行到位的闭环原则

第五讲：沟通力-知彼解己，高效职场互动

一、高品质沟通-建立信赖关系

解析：建立信赖关系的四项要诀

【要诀1】：换位思考

解析：同理心-角色心理

工具：同理心互动公式

【要诀2】：尊重差异

互动：不同个性风格的核心特点

助攻测试：我的性格类型

讨论：如何与不同性格沟通

【要诀3】：双赢思维

解析：五种冲突处理的策略

【要诀4】：人际资产的累积

解析：情感账户法则

工具表单：《情感账户实践表》

二、四阶段法-解决与人有关的问题

案例研讨：李明的故事

【阶段1】：掌握事实

解析：如何掌握事实？

研讨：掌握想法与心情的方法

【阶段2】：慎思决定

解析：如何慎思决定？

解析：慎思决定的流程与步骤

【阶段3】：采取措施

解析：如何对可能的措施进行评估？

【阶段4】：确认结果

解析：预防措施与确认结果

案例解析：张强的问题

工具表单：《人的问题分析解决方案表》

课堂研讨：资深员工的问题

第六讲：培育力-赋能员工，促进团队发展

一、赋能辅导：推动团队成长

1．带教辅导四阶段

【阶段1】：学习准备

互动：该阶段的要点有哪些

【阶段2】：传授工作

互动：该阶段的要点有哪些

【阶段3】：尝试练习

互动：该阶段的要点有哪些

【阶段4】：检验成效

互动：该阶段的要点有哪些

研讨：带教辅导前需做哪些准备

工具表单：《带教辅导-作业分解表》

2．如何进行启发式辅导

解析：启发式辅导程序

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

四、动能激发：保持员工动力

1．主动激发员工的动力

四步表扬法：从观察到强化的正向循环

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

2．解决员工工作状态问题

互动：你与部属有哪些需求

解析：需求与需求不满的行动

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

课堂演练：王小英与魏科长的案例研讨

3．带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

课程总结与答疑解惑