管理者的人力资源管理系列课程

课程背景：

当今时代，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营管理中财、物、信息等各要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。

开拓新市场、发展新业务的是人；

开发新技术、掌握核心技术的是人；

提高服务质量、确保客户满意的也是人；

人才的竞争已经成为各行各业竞争的焦点。

鉴于此，管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力，掌握人才管理的各项知识与技能，通过合理选拔匹配人才，高效任用人才，激发人才积极性，持续提升人才技能，促进团队高效运作，从而保证部门与组织目标的达成。一个好的管理者，不仅是一名业务专家，更应该成为一名人才管理专家。

课程收益：

8大成果产出：

产出1：《关键岗位人才画像》

产出2：《人的问题分析解决方案表》

产出3：《团队目标制定表》

产出4：《目标落地具体行动计划》

产出5：《人员培育辅导计划表》

产出6：《员工工作状态问题解决表》

产出7：《工作复盘表》

产出8：《管理者智慧带人视图》

课程内容设计：

包含选人、用人、育人、发展4大课题，每个课题包含2个具体的内容主题，一共包含8个具体的主题。具体情况如下：

课程时间：1天/次，共4次。

授课对象：企业各阶层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

第一单元选人：知人善任，因才适用

导入：人力资源管理架构体系

第一讲精准选拔匹配人才

一、人员配置两大要求

解析：人与岗位匹配

解析：人与团队匹配

二、如何制定岗位用人标准

参考工具：人才选拔胜任力-“钻石模型”

工具表单：《关键岗位人才画像》

课堂演练：团队关键岗位人才画像

二、精准进行人才面试

解析：面试手法与问题设计

工具：行为面试标准话术-六步法

2）结构化面试六类经典问题设计

课堂演练：面试考察要素的问题设计

【成果产出1】：团队合创完成《关键岗位人才画像》

第二讲如何营造信赖关系

一、人的管理-信赖关系的形成

解析：建立信赖关系的基本要诀

【要诀1】：要告诉部属工作情形如何

【要诀2】：表现好时及时表扬

【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知

【要诀4】：充分发挥部属的能力

案例研讨：李明的问题

二、解决与人有关问题-四阶段法

【阶段1】：掌握事实

解析：如何掌握事实？

研讨：掌握想法与心情的方法

【阶段2】：慎思决定

解析：如何慎思决定？

解析：慎思决定的流程与步骤

【阶段3】：采取措施

解析：如何对可能的措施进行评估？

【阶段4】：确认结果

解析：预防措施与确认结果

案例解析：张强的问题

课堂演练：资深员工的问题

工具表单：《人的问题分析解决方案表》

【成果产出2】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》

第二单元用人：界定结果，明确行动

第三讲：如何建立共识目标

互动：团队目标的来源

一、根据上级目标制定出团队目标

解析：目标分解的工具与方法

参考工具：目标分解-目标分解矩阵

参考工具：目标分解-贡献路径法

参考工具：目标量化的4321法则

二、团队目标制定的基本步骤

案例解析：如何进行制定团队目标

工具表单：《团队（部门）目标创建表（模板）》

解析：确定各岗位目标的步骤

课堂演练：如何制定团队目标

【成果产出3】：团队合创完成《团队目标制定表》

第四讲：合力共创行动计划

一、良好的团队沟通与协作

解析：同理心-角色心理

课堂体验：换位思考

解读：同理心-冰山模型

参考工具：同理心互动公式

2．尊重个性差异

互动：如何与不同个性人员沟通

3．累积“人际资产”

解析：情感账户法则

工具表单：《情感账户实践表》

二、群策群力共创行动计划

互动：个人决策与团队决策的区别

解析：团队解析问题的步骤

工具解析：团队共创的流程

案例解析：某公司团队共创成果展示

课堂演练：团队目标的计划共创

【成果产出4】：团队共创完成《目标落地具体行动计划》

第三单元育人：激励认可，辅导提升

第五讲：如何提升员工技能

一、人员培育辅导计划制定

案例解析：如何确定培育计划

工具表单：《工作资格条件表》

工具表单：《员工培育与训练需求表》

工具表单：《员工个性化培育辅导计划》

课堂演练：员工培育与辅导计划制定

二、如何辅导团队成员技能

1．工作辅导四步骤

互动：工作辅导四步骤要点解析

2．如何进行启发式工作辅导

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

【成果产出5】：团队合创完成《人员培育辅导计划表》

第六讲：如何激发员工动力

一、如何在工作中给予及时反馈

解析：有效表扬四步骤

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

二、如何解决员工工作状态问题

1．有效激励从认知需求开始

互动：你与部属有哪些需求

解析：需求与需求不满的行动

课堂演练：王小英与魏科长

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

2．带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

【成果产出6】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

第四单元发展：高效授权，智慧领导

第七讲：高驱动的授权技巧

一、高效授权五步骤

1．确定授权项目

研讨：任务授权考虑的两个维度

解析：工作分类及授权策略分析

2．选定被授权者

互动：确定被授权者应考虑的因素

解析：确定授权对象的五个原则

3．任务分派与授权沟通

互动：如何避免授权误解？

互动：如何激发部属意愿？

4．跟踪授权过程

解析：授权跟踪的原则

参考工具：过程跟踪自检问题清单

5．复盘总结与论功行赏

解析：高效复盘四步骤

参考工具：复盘画布

二、高效授权的实战技巧

1．如何避免越级授权

案例研讨：陈经理授权有何问题

2．如何避免反向授权

要点1：不要接受工作中的“半成品”

要点2：不要让猴子甩给你

3．有效授权十项要诀

【成果产出7】：团队合创完成《工作复盘表》

第八讲因势利导情境领导

一、带人带心的领导力

解析：从安全感到荣耀感

二、因势利导情境领导

1．领导行为与领导风格

互动：领导者每天都在做些什么？

解析：四种领导风格典型特征

2．员工准备度的四个阶段

3．因势利导的弹性领导应用

解析：领导风格与员工准备度匹配模型

参考工具：《智慧带人视图》

工具表单：《智慧带人分析实践表》

【成果产出8】：团队合创完成《智慧带人视图》