基层管理者如何带好团队

课程背景：

大多数基层管理者，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为基层的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。

主管通过部属取得成果。作为一名基层的管理者，管理好他人至关重要。在这个过程中，如何建立与下级员工之间的信赖关系？如何才能营造出互信的、良好的团队氛围？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何不断提升下属人员技能？如何提升团队的高效执行力？本课程深帮助基层主管带好一支优秀的基层团队，管理好他人，从而支持基层主管持续不断地创造良好的业绩。

课程收益： 

收益1：学会1套信赖关系要诀，建立与下属信赖关系；

收益2：掌握1套人才培养方法，为团队培育优秀人才；

收益3：运用1套人才激励手法，激励员工更积极工作；

收益4：输出1套智慧带人工具，因人而异提升领导力。

课程产出：

产出1：《工作关系问题分析解决方案》

产出2：《员工工作状态问题解决表》

产出3：《基层领导者智慧带人视图》

课程时间：1天

授课对象：基层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

导入：基层主管人员的角色职责

1．基层主管通过部属完成工作

2．好的基层主管的条件

好的基层主管，就是能够让部属：

在你希望的时间

用你希望的方法

心甘情愿的完成工作

第一讲：人的管理-信赖关系的形成

一、建立信赖关系的基本要诀

【要诀1】：要告诉部属工作情形如何

【要诀2】：表现好时及时表扬

【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知

【要诀4】：充分发挥部属的能力

案例研讨：李明的问题

二、解决与人有关问题的方法-四阶段法

【阶段1】：掌握事实

解析：如何掌握事实？

研讨：掌握想法与心情的方法

【阶段2】：慎思决定

解析：如何慎思决定？

解析：慎思决定的流程与步骤

【阶段3】：采取措施

解析：如何对可能的措施进行评估？

【阶段4】：确认结果

解析：预防措施与确认结果

案例解析：张强的问题

课堂研讨：资深员工的问题

三、营造一个良好团队氛围

解析：同理心-角色心理

互动：如何与不同个性人员沟通

解析：情感账户法则

工具表单：《情感账户实践表》

【成果产出1】：团队合创完成《工作关系问题分析解决方案》

第二讲：人员指导与良好态度启发

一、提升部属成员技能

1．工作辅导四步骤

互动：工作辅导四步骤要点解析

2．如何进行启发式工作辅导

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

二、如何在工作中给予及时反馈

解析：有效表扬四步骤

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

三、如何解决员工工作状态问题

1．有效激励从认知需求开始

互动：你与部属有哪些需求

解析：需求与需求不满的行动

课堂演练：王小英与魏科长

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

2．带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

【成果产出2】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

第三讲：如何走上良好的管理

互动：领导者每天都在做些什么？

一、领导行为与领导风格

解析：基层管理者四种不同带人特征

二、区别员工调整带人风格

解析：员工四种不同成熟度

解析：领导风格与员工成熟度匹配模型

参考工具：《智慧带人视图》

工具表单：《智慧带人分析实践表》

【成果产出3】：团队合创完成《基层领导者智慧带人视图》

课程总结与答疑解惑