基层管理者员工培育与辅导

课程背景：

基层管理者必须通过部属做出结果，基层管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过班组团队成员所创造的团队绩效。因此，基层员工者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名班组长重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。基层管理者必须在正确认知管理角色定位的基础上，进一步掌握员工培育辅导的技能。

课程收益： 

收益1：掌握完整技能辅导的步骤方法；

收益2：掌握工作实战中辅导技巧方法；

收益3：掌握员工状态不佳处理的方法；

收益4：掌握启发辅导工具方法与技巧。

课程产出：

产出1：《作业分解表》

产出2：《训练预定计划表》

产出3：《员工工作状态问题解决方案》

课程时间：1天

授课对象：班组长等基层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

导入：基层班组长必备的五个条件

【条件1】：工作的知识

【条件2】：职责的知识

【条件3】：改善的技能

【条件4】：待人的技能

【条件5】：辅导的技能

第一讲：完整工作技能辅导的方法

一、为何要对员工培育与辅导

互动：部属培育辅导之后，会有哪些效果？

互动：部属培育辅导过程中，会有哪些效果？

二、员工辅导七大要领

互动研讨：辅助学习的一般原则

研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？

研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？

【要领1】：消除障碍

【要领2】：唤起意愿

【要领3】：以学习者为中心

【要领4】：具体执行过程中的辅导

【要领5】：五大感官的充分运用

【要领6】：活用成就感

【要领7】：反复持续成习惯

三、四阶段法-完整技能辅导的方法

互动：不完善辅导的方法

结论：员工没掌握，是指导者没教好

现场模拟：正确的员工辅导方法

1．工作辅导的四阶段

【阶段1】：学习准备

互动：该阶段的要点有哪些？

【阶段2】：传授工作

互动：该阶段的要点有哪些？

【阶段3】：尝试练习

互动：该阶段的要点有哪些？

【阶段4】：检验成效

互动：该阶段的要点有哪些？

课堂演练：工作辅导四阶段

2．如何制作作业分解表

工具表单：《作业分解表》

案例解析：如何制作作业分解表

【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤

【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由

课堂演练：制作作业分解表

3．如何制定训练预定计划表

工具表单：《 训练预定计划表》

案例演示：如何制作《训练预定计划表》

课堂演练：制作训练预定计划表

【成果产出1】：团队合创完成《作业分解表》

【成果产出2】：团队合创完成《训练预定计划表》

第二讲：启发式辅导的技巧与方法

一、启发式辅导程序与方法

互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式

互动研讨：员工辅导的时机选择

1．如何进行启发式工作辅导

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

2．启发式辅导的工具与方法

解析：问题设计的方法与流程

案例解析：如何进行问题设计

工具：辅导流程-GROW模型

3．员工辅导中的实战技巧

解析：如何运用经典案例强化辅导

二、如何启发员工良好的态度

1．如何在工作中给予及时反馈

工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》

工具表单：《发展性反馈-BID实践表》

2．如何解决员工工作状态问题

解析：员工工作状态问题解决思路

案例研讨：王小英与魏科长

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

【成果产出3】：团队合创完成《员工工作状态问题解决方案》

课程总结与答疑解惑