中层干部综合管理技能提升

课程背景：

管理层是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。

本课程专门针对管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。

课程收益： 

明晰定位：明晰管理者角色与职责，建立管理者应有态度意识；

工作管理：掌握目标计划管理方法，高效推动与落实管理工作；

团队发展：掌握团队管理工具方法，带出一支高效的员工团队；

卓越领导：掌握领导绩效核心要素，因势利导提升卓越领导力。

课程产出：

产出1：《人的问题分析解决方案表》

产出2：《团队（岗位）目标制定表》

产出3：《目标落地具体行动步骤》

产出4：《员工工作状态问题解决表》

产出5：《领导者智慧带人视图》

课程时间：4天，6小时/天

授课对象：企业各阶层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程设计：

课程大纲

第一单元角色定位（1天）

第一讲：明晰定位-管理角色认知与转变

一、正确认知管理工作

1．管理的含义

互动：管理的目的+对象+成果

解析：何为经济、有效果、有效率的管理

2．管理者工作的本质

3．从专业到管理者的角色转变

解析：从专业到管理者的七大转变

二、管理者的角色定位与分析

1．管理者的角色定位

互动：画出你的角色定位

2．管理者角色转换分析

工具表单：《角色定位转变演练表》

课堂演练：管理者角色定位与转换

三、管理者应有态度与意识

案例：老妇人与泰勒

1．达成意愿

2．打破现状

3．效率意识

4．科学的方法

解析：科学方法的六大步骤

5．全面的判断

解析：何谓全面的判断

6．有意识的管理

工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》

四、如何进行有意识的管理

1．人的管理-信赖关系形成

【解析】：建立信赖关系的基本要诀

案例研讨：李明的问题

2．四阶段法-解决与人有关的问题

【阶段1】：掌握事实

解析：如何掌握事实？

研讨：掌握想法与心情的方法

【阶段2】：慎思决定

解析：如何慎思决定？

解析：慎思决定的流程与步骤

【阶段3】：采取措施

解析：如何对可能的措施进行评估？

【阶段4】：确认结果

解析：预防措施与确认结果

案例解析：张强的问题

课堂研讨：资深员工的问题

3．个人工作效率的提升

解析：工作事项分类与日常安排

【成果产出1】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》

第二单元工作管理（1天）

第二讲：工作管理-高成效目标计划管理

一、认知目标管理

解析：目标管理的程序

解析：目标的表现形式

互动研讨：不同层级、职能人员目标类型

二、如何高效制定目标

展示：公司目标体系构成

解析：公司级目标制定的思考逻辑

工具表单：《公司目标设定样表》

1．如何制定部门与团队目标

互动：部门目标的来源

解析：目标分解的工具与方法

参考工具：目标分解-目标分解矩阵

参考工具：目标分解-贡献路径法

参考工具：目标量化的4321法则

2．部门（团队）目标制定的基本步骤

案例解析：如何进行制定部门目标

工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》

3．确定各岗位目标的步骤

互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标

课堂演练：如何制定团队（岗位）目标

三、如何合理拟定计划

解析：计划7要素：合理性自问

1．计划制定的程序与方法

解析：计划工具OGSM-T

工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》

案例解析：如何制定OGSM-T计划

2．如何通过团队共创计划

流程解析：团队共创的运作流程

案例解析：某公司团队共创成果展示

3．如何应对计划的变化

解析：应变计划制定四步骤

案例解析：如何拟定应变计划

互动解析：目标与计划各工具表之间的关系

课堂演练：团队共创行动计划方案

四、如何高效执行计划

1．计划的检查与追踪

解析：系统的跟踪检查体系

互动：跟踪检查的方法

解析：以规律问责为核心的周质询会议

2．如何进行工具复盘

解析：高效复盘四步骤

参考工具：复盘画布

【成果产出2】：团队合创完成《团队（岗位）目标制定表》

【成果产出3】：团队共创完成《目标落地具体行动步骤》

第三单元团队发展（1天）

第三讲：团队建设-如何带出高绩效团队

一、正确理解团队

1．团队的解析

互动：团队=1+1>2

案例：瑞格尔曼的拉绳实验

2．团队的三大特征

3．团队角色分析与管理

互动：角色的优缺点

助攻测试：你经常扮演何种角色

二、如何营造互信团队氛围

1．良好团队沟通与协作

解析：同理心-角色心理

课堂体验：换位思考

解读：同理心-冰山模型

参考工具：同理心互动公式

2．尊重个性差异

互动：如何与不同个性人员沟通

3．累积“人际资产”

解析：情感账户法则

工具表单：《情感账户实践表》

三、如何培养团队成员技能

1．工作辅导四阶段

【阶段1】：学习准备

互动：该阶段的要点有哪些？

【阶段2】：传授工作

互动：该阶段的要点有哪些？

【阶段3】：尝试练习

互动：该阶段的要点有哪些？

【阶段4】：检验成效

互动：该阶段的要点有哪些？

2．如何进行启发式工作辅导

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

解析：问题设计的方法与流程

案例解析：如何进行问题设计

工具：辅导流程-GROW模型

四、如何激发团队成员动力

1．如何在工作中给予及时反馈

解析：有效表扬四步骤

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

2．有效激励从认知需求开始

互动：你与部属有哪些需求

解析：人的11种需求

3．如何解决员工工作状态问题

解析：10种需求不满的行动

课堂演练：王小英与魏科长

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

4．带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

【成果产出4】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

第四单元领导力提升（1天）

第四讲：迈向卓越-智慧带人提升领导力

一、卓越领导者的三项修炼

解析：领导绩效的三大要素

1．优先顺序

互动研讨：如何对相关任务排定优先顺序？

参考工具：工作管理矩阵

2．人才经营

解析：人才经营的六大策略

3．升级迭代

解析：领导力迭代2.0-三大转变

二、因势利导的情境领导力

互动：领导者每天都在忙些什么？

1．领导行为与领导风格

解析：工作行为与关系行为

解析：四种领导风格典型特征

助攻测试：领导风格与风格适应度

2．诊断员工准备度

解析：员工准备度的两把标尺

解析：员工准备度的四个阶段

案例解析：诊断员工的准备度

3．领导风格的弹性应用

解析：领导风格与员工准备度匹配模型

解析：领导风格适应度测试解析

课堂演练：领导风格的弹性应用

四、卓越领导者的授权技巧

1．高效授权五步骤

【步骤1】：确定授权项目

研讨：任务授权考虑的两个维度

解析：工作分类及授权策略分析

【步骤2】：选定被授权者

互动：确定被授权者应考虑的因素

解析：确定授权对象的五个原则

【步骤3】：任务分派与授权沟通

互动：如何避免授权误解？

互动：如何激发部属意愿？

【步骤4】：跟踪授权过程

解析：授权跟踪的原则

参考工具：过程跟踪自检问题清单

【步骤5】：复盘总结与论功行赏

2．高效授权的实战技巧

3．有效授权十项要诀

【成果产出5】：团队合创完成《领导者智慧带人视图》

课程总结与答疑解惑