中层经理管理能力提升

课程背景：

管理层是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。

本课程专门针对管理者核心管理能力提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。

课程收益： 

明晰管理角色定位。明晰管理者角色与职责，建立管理者应有态度意识；

掌握管理工作流程。掌握管理工作五大流程，高效推动与落实管理工作；

带出一支高效团队。掌握团队管理工具方法，带出一支高效的员工团队；

发挥出高效领导力。因势利导运用领导风格，帮助发挥出高效的领导力。

课程产出：

产出1：《管理者角色定位转换行为标准》

产出2：《管理者每日工作安排表》

产出3：《四阶段法问题分析解决表》

产出4：《员工工作状态问题解决表》

产出5：《管理者智慧带人视图》

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业各阶层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

第一讲：明晰定位-管理角色认知与转变

一、正确认知管理工作

1．管理的含义

互动：管理的目的+对象+成果

解析：何为经济、有效果、有效率的管理

2．管理者工作的本质

3．从员工到管理者的角色转变

解析：从员工到管理者的七大转变

4．管理者的核心技能构成

解析：三大维度十大核心技能结构

二、管理者的角色定位与分析

1．管理者的角色定位

互动：画出你的角色定位

工具表单：《角色定位转变演练表》

课堂演练：管理者角色定位与转换

2．管理者角色转换分析

解析：管理者角色与立场转换

三、管理者应有的态度与意识

案例：老妇人与泰勒

1．达成意愿

2．打破现状

3．效率意识

4．科学的方法

解析：科学方法的六大步骤

5．全面的判断

解析：何谓全面的判断

6．有意识的管理

工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》

【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》

第二讲：管理流程-如何高效推进工作

一、基本的管理流程

1．基本的管理流程

2．管理流程与管理循环

二、五大管理流程解析

1．计划

解析：计划的程序与方法

工具表单：《OGSM-T目标计划表》

2．工作分配

互动：工作分配时应考虑的因素

解析：工作分配的四大原则

3．指令下达

互动：如何避免下达指令时的误解？

互动：下达指令时如何激发部属意愿？

解析：何为命令系统的统一性原则

4．控制

互动：何为主动控制与被动控制？

5．协调

互动：协调的手段与方式

1）强制式协调

2）妥协式协调

3）整合式协调

三、管理者如何提升工作效率

1．工作事项分类

2．四象限管理的优先顺序解析

3．如何高效安排日常工作

案例研讨：陈经理工作安排有何问题

四、建立与下属的信赖关系

1．建立信赖关系的基本要诀

【要诀1】：要告诉部属工作情形如何

【要诀2】：表现好时及时表扬

【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知

【要诀4】：充分发挥部属的能力

2．解决与人有关问题的方法-四阶段法

【阶段1】：掌握事实

解析：如何掌握事实？

研讨：掌握想法与心情的方法

【阶段2】：慎思决定

解析：如何慎思决定？

解析：慎思决定的流程与步骤

【阶段3】：采取措施

解析：如何对可能的措施进行评估？

【阶段4】：确认结果

解析：预防措施与确认结果

案例解析：张强的问题

课堂研讨：资深员工的问题

工具表单：《四阶段法分析表》

【成果产出2】：每人完成《管理者每日工作安排表》

【成果产出3】：完成《四阶段法问题分析解决表》

第三讲：团队建设-如何带出高效团队

一、正确理解团队

1．团队的解析

互动：团队=1+1>2

案例：瑞格尔曼的拉绳实验

2．团队的三大特征

3．团队角色分析与管理

互动：角色的优缺点

助攻测试：你经常扮演何种角色

二、如何营造互信团队氛围

1．良好团队沟通与协作

解析：同理心-角色心理

课堂体验：换位思考

解读：同理心-冰山模型

参考工具：同理心互动公式

2．尊重个性差异

互动：如何与不同个性人员沟通

3．累积“人际资产”

解析：情感账户法则

工具表单：《情感账户实践表》

三、如何培养团队成员技能

1．工作辅导四步骤

互动：工作辅导四步骤要点解析

2．如何进行启发式工作辅导

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

四、如何激发团队成员动力

1．如何在工作中给予及时反馈

解析：有效表扬四步骤

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

2．如何解决员工工作状态问题

解析：需求不满与需求不满的行动

课堂演练：王小英与魏科长

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

3．带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

【成果产出4】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

第四讲：迈向卓越-从管理走向领导

一、从管理到领导

1．领导绩效的三大元素

2．卓越领导者两大修炼

二、因势利导的情境领导力

1．两种领导行为

互动：领导者每天都在做些什么？

2．四种不同的领导风格

解析：四种领导风格典型特征

助攻测试：领导风格与风格适应度

3．员工准备度的四个阶段

4．因势利导的弹性领导应用

解析：领导风格与员工准备度匹配模型

参考工具：《智慧带人视图》

【成果产出5】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》

课程总结与答疑解惑