中高层干部管理技能提升

课程背景：

管理的本质在于通过别人拿结果。管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是通过团队创造的团队绩效。作为一名优秀的管理者，首先要掌握团队建设与管理的方法与技巧，通过打造一直高效的团队，帮助管理者不断创造出优秀的团队绩效。

在此基础上，管理者要能够将相关工作进行高效的授权，通过有效的授权，首先可以将自己从繁忙杂务中解放出来，从而能够有精力关注更加重要的事情，发挥管理者自身更大的价值；其次，通过有效的授权，发挥团队成员的专长与优势，保证取得更好的团队绩效；第三，授权可以使下属不断得到锻炼与提升，是促进团队持续成长的重要基础；最后，授权会让下属感到被信任，有较大的自由度去开展工作，是激励下属的重要手段。通过有效的授权，可以充分发挥领导者的领导力，授权本身是领导力的核心技术之一。

课程收益： 

掌握高效授权与激励的方法技巧，高效进行工作安排与推动；

掌握团队建设与管理的工具方法，打造一支高效团队，并能不断提升团队领导力。

课程产出：

产出1：《工作复盘表》

产出2：《工作关系问题分析解决方案表》

课程时间：1天

授课对象：各阶层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

第一讲：工作推动-高效授权与激励

一、高驱动的授权技巧

1．分析授权任务

标准：高效授权考虑的两个维度

维度1：任务风险状况

维度2：任务性质情况

互动研讨：哪些任务可以授权，哪些任务不能授权？

2．确定被授权者

互动研讨：授权分配应遵循哪些原则？

参考工具：《授权分配分析表》

3．任务委派与授权沟通

互动：如何避免授权误解？

互动：如何激发部属意愿？

4．跟踪授权过程

解析：授权跟踪的原则

参考工具：过程跟踪自检问题清单

5．复盘总结与论功行赏

解析：高效复盘的四各步骤

【步骤1】：回顾目标

【步骤2】：评估结果

【步骤3】：分析原因

【步骤4】：总结经验

课堂演练：如何进行工作复盘

二、如何激发成员的动力

1．有效激励从认知需求开始

解析：需求不满与需求不满的行动

课堂演练：王小英与魏经理

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

2．如何主动激发员工动力

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

【成果产出1】：团队合创完成《工作复盘表》

第二讲：团队建设-如何带出高效团队

一、正确理解团队

1．团队的解析

互动：团队=1+1>2

案例：瑞格尔曼的拉绳实验

2．团队的三大特征

3．团队角色分析与管理

解析：团队角色个性特点与差异

助攻测试：你的角色性格类型

二、团队沟通与高效协作

1．换位思考

解析：同理心-角色心理

课堂体验：换位思考

解读：同理心-冰山模型

参考工具：同理心互动公式

2．尊重个性差异

互动：如何与不同个性人员沟通

3．累积“人际资产”

解析：情感账户法则

工具表单：《情感账户实践表》

4．赢得信任-解决与人有关的问题

方法工具：四阶段法

第1阶段-掌握事实

【要点】：要掌握事情全部经过

研讨：掌握下属想法与心情的方法

第2阶段-谨慎决定

【要点1】：切记不可急于下结论

【要点2】：确认符合规定与标准

第3阶段-采取措施

【要点】：不要推卸责任

解析：如何对可能的措施进行评估？

第4阶段-确认结果

【要点1】：何时确认？确认几次？

【要点2】：工作态度、工作关系是否获得改善？

【要点3】：是否达到了目的？

案例解析：张强的问题

课堂研讨：资深员工的问题

三、提升团队成员技能

1．工作辅导四步骤

互动：工作辅导四步骤要点解析

2．如何进行启发式工作辅导

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

3．带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

四、提升团队领导力

1．领导行为与领导风格

互动：领导者每天都在做些什么？

解析：四种领导风格典型特征

2．员工准备度的四个阶段

3．因势利导的弹性领导应用

解析：领导风格与员工准备度匹配模型

参考工具：《智慧带人视图》

工具表单：《智慧带人分析实践表》

【成果产出2】：团队合创完成《工作关系问题分析解决方案表》

课程总结与答疑解惑