卓越绩效管理

课程背景：

绩效管理非常重要，企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。

绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴，而是战略执行管理的抓手。

课程收益： 

正确理解绩效管理，把握实施绩效管理成功的关键；

掌握如何进行制定KPI，及如何将目标分解各部门及各个岗位；

掌握绩效辅导方法与技巧，在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导；

掌握绩效考核与面谈技巧，并将绩效结果合理运用，为成功有效推动绩效管理体系提供保证。

课程时间：1天

授课对象：企业各阶层管理者

授课方式：互动讲授、个案分析、小组研讨与分享、实战点评

课程大纲

第一讲：正确认知绩效与绩效管理

一、企业绩效管理常见的问题

互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑

二、绩效管理与绩效考核

1．绩效的含义及场景应用

2．对全面绩效的正确认知

3．三种不同的绩效指标

3．认知绩效管理与绩效考核

4．绩效管理成功的关键

第二讲：如何建立关键绩效指标体系

一、公司级目标的确定

1．鱼骨图法确定KPI的基本步骤

2．七大关键领域目标

案例：利用鱼骨图提取KPI过程

3．如何利用平衡记分卡KPI指标

1）平衡记分卡的逻辑框架

2）平衡记分卡与KPI指标设计

案例解析：平衡计分卡建立过程

小组讨论：建立公司级KPI指标

二、如何建立部门及岗位绩效目标

1．部门与岗位目标四大来源

2．目标分解的工具与方法

1）目标分解矩阵

工具：目标分解矩阵

2）目标分解-关键路径法

工具：贡献路径法目标分解表

工具：目标量化的4321法则

3．部门职责提取KPI指标四大步骤

解析：根据职责提取KPI指标

5．KPI指标细化界定八步曲

工具：KPI指标界定细化工作表

6．如何进行目标对话与沟通

工具：绩效合同模板

第三讲：绩效管理的控制过程

一、根据目标制定周详的计划

1．计划7要素：合理性自问

2．计划制定的程序与方法

解析：计划工具OGSM-T

工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》

案例解析：如何制定OGSM-T计划

二、计划执行过程的监督与辅导

1．计划的检查与追踪

解析：系统的跟踪检查体系

互动：跟踪检查的方法

2．计划实施中的绩效辅导与反馈

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

工具：正向反馈-BIA

工具：修正反馈-BEST法则与BID

工具：绩效辅导沟通记录表

3．如何进行工具复盘

解析：高效复盘四步骤

参考工具：复盘画布

第四讲：绩效考核与绩效结果应用

一、绩效考核的类别

1．日常例行考核

2．年度综合考核

二、绩效考核的方法

1．绝对分数制

2．相对等级制

三、绩效考核指标数据收集

1．定量化指标数据收集

工具：量化数据可获得性检查确认表

2．日常数据及信息的准备

四、绩效考核评价的流程

五、如何进行绩效面谈

1．绩效面谈的准备

2．绩效面谈的步骤与流程

案例分析：杨经理与李工的绩效面谈

六、绩效结果的应用

案例分享：某公司对绩效结果的应用分析

课程总结及答疑解惑